对于装饰公司而言,设计师的作用非常重要。在与装修客户沟通过程中,设计师必须准确清晰地将公司优势传递给客户,这就需要装饰公司不断优化沟通话术细节,从而提升签单率。今天杭州装修网小编就从装饰公司经常谈到的4大优势聊聊沟通话术,大招要来喽~
一、设计优势参考话术:
在设计方面,我们追求以人为本,充分考虑到业主的不同文化背景、个人生活动线及日常习惯喜好,在设计方案上合理把控每一个空间,将收纳、扩容作为设计要点,融入整体视觉与家居氛围,为业主量身打造功能合理、能够同时满足物质生活和精神生活双方面需要的室内环境。
注:设计师可以多向客户展示自己的案例作品,特别是对设计细节可以多多展现,具体可参考下图:
案例展示
二、施工优势参考话术:
在施工方面,公司对施工的各个环节上进行严格把控,使用的所有材料经过层层审批考核,国内外一线环保达标材料,隐蔽工程、主材、超长售后质保,客服部独立部、装修客服管家一对一建立客户服务群,实时反馈工程施工进度、对施工标准、客户满意度、竣工验收等方面进行及时对接情况,公司拥有独立的售后部门,有完善的售后体系对工地问题进行24小时处理机制,工程售后第一时间反馈处理,深得装修客户的好评和信赖。
注:设计师可以多向客户展示一些施工细节,细节最容易打动客户,也更让客户信服。具体可参考下图:
案例展示
三、服务优势参考话术:
我们全程为我们每个一个客户提供管家式服务,1V1管家,总裁督办制,以及实时更新服务群,全范围的保证施工进度,材料验收,施工标准以及验收事宜,工地工人的调度及安排、安装验收等事项,既贴心又省心,同时执行1小时回复制,24小时处理,阶段性回访制,首问责任制;7*24小时不间断售后回访,给您的爱家加上双保险了,同时我们有自己的产业工人,提供星级施工团队,杜绝工程转包问题,为业主带来安心无忧家装体验。
注:在谈论服务过程中,设计师可以向客户多展示透明化装修的好处,每日工地的更新和进度等等。具体可参考下图:
案例展示
四、口碑优势参考话术:
选择装修公司其实最主要就是看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理价格,如果以下这3个方面做的都还不错,那这家公司自然也不会差。
1、看设计师案例作品、设计师资质,设计师个人经验
2、看在建工地施工质量,以及施工的一些细节
3、看业主装修后对公司的反馈和评价
注:多向客户展示一些在线汇报工地动态的内容。
案例展示
在谈单过程中,设计师借助装无忧小程序向客户展示详细地施工过程,各类施工细节,对于签单有很大的帮助意义,所以装企小伙伴们一定要及时更新维护工地动态,赶快打造一个“完美”工地吧!