高端家装企业做整装到底有什么不一样？既高贵又不贵，高端整装要面临哪些变革和挑战，供应链又该如何调整以吻合当下的需求？11月25日，中国整装私董会与诺贝尔瓷砖带领一众行业企业掌舵者、操盘手们走进尚层装饰，把脉高端整装的发展未来。

参观分享探秘高端家装运作秘笈

定位“中国高端家居运营商”，尚层装饰围绕别墅装修不断打磨出高标准的高端家装样板。在尚层装饰负责人的带领下，诺贝尔瓷砖代表陪同来自家装和供应链企业的嘉宾们一起进行了参观，探秘高端家装的运作秘笈。

为了实现“成为中国别墅装饰第一品牌”的目标，尚层多方面发力，既为生活场景的态度原创和生活风尚重新定调，重塑新锐中产的颜值生活；也不忘聚焦潮流的设计，专业的施工团队，顶尖的技术，以及无微不至的尚层管家服务系统。深谙不同层次的设计、材料、工艺特点，凭借十余年在高端家装领域的经验，尚层装饰的整装未来似乎并不遥远。

系统思考在大市场相互赋能

尚层装饰是中国整装私董会走进名企的第三站。在不断地思考和探索中，家装企业、供应链企业都在寻找一个恰当的整装合作模式。而在尚层站，嘉宾们的想法和需求变得更为具象。

“中国整装私董会”项目发起人代表、中产联整装分会秘书长唐人为活动致辞时表示，整装私董会的初心是聚焦整装发展，并希望通过一系列的活动给行业带来比较客观、科学、系统的整装观念，而这一目标正在逐步成为现实。在他看来，整装发展不仅仅是消费者需求的改变，也不仅仅是家装公司的新模式，而是整个家装行业运营模式变革和发展的方向。

作为供应链企业代表，也是私董会活动的战略支持方，诺贝尔陶瓷更加注重产业链的合作共赢。诺贝尔陶瓷集团副总裁沈建华表示，作为服务链、供应链的前端，诺贝尔希望能够吻合当下的装饰企业真正的需求和痛点。在真正了解的基础上不断优化模式，沈建华认为在这个“还是很大的”市场中，与装企等产业链伙伴们共同为客户创造价值，一定会是未来的方向。

试水整装做深一举两得的供应链

对比从设计到服务，从硬装到软装一体化承包的整装模式，一直主打1对1个性服务的高端家装将如何突围？尚层装饰董事长兼总裁林云松以《一厘米宽，一公里深》为主题，梳理了整装趋势下的高端发展路径。

“一厘米宽，一公里深”在今天听起来似乎是老生常谈，但其实是尚层在2007年就喊出的口号。“一厘米宽”指以高端客户为核心，而“一公里深”则是说围绕“高端人群的居住服务”不断深挖、做透做强。这使得尚层形成了自己的独特优势，也是尚层十多年间在13座城市布局15家分公司，服务22000个别墅家庭的底气。

面对2020年的市场逆境，林云松依然充满自信，并表示“机会永远都在那儿”，甚至还规划了未来继续稳步增加分公司数量，加大供应链投入，进而尝试高端整装的蓝图。目前，尚层的高端整装还在试点阶段，但预估到年底“能做五千万左右”。在林云松看来，整装只是消费模式的一种选择，存在着未来升级的可能性，这已经被很多其他行业所证实。

尚层对于“一公里”的深挖有两层含义，一个是供应链的深，一是产业链的深。在林云松看来，这也是做高端整装的难点所在。林云松认为，个性化装修的弊端之一，就是供应链难以高度集中，尤其是对标准类材料而言更是如此。他希望围绕家装整体零部件，根据不同的品类做不同的规划和策略，使得一个供应链两块业务都能用。但这需要装企与源头厂家通力合作，一起转换思维方式。

提及行业未来，林云松对标服装行业，认为在经历产品、零售、平台的多个阶段的发展后，家装行业未来会出现十家以上千亿公司，“家装企业的最终发展和其他企业没有任何本质的不同，虽然复杂一点，但最后成长的轨迹是一样的。”同时，他也认为无论是家装公司还是整装都不是终极的商业模式，家得宝、宜家式的家装平台企业未来一定会出现。

雅叙共谈合作共赢高端整装

以战略性、前瞻性眼光引领更长远的发展，打破传统整装的桎梏，探寻供应链企业与高端家装企业的赋能共赢。在汇集了双方代表的私董会现场，装企和供应链企业们有话要说！

中产联整装分会秘书长唐人：整装行业发展到今天依然不太成熟，它不仅仅是一种家装方式，更是整个行业新的运营模式。

传统模式下，家具和家装是分开的，而现在的界线越来越模糊。这是整个行业正在进行的变革，我们不应仅仅从低端的刚性需求的角度，而应从整个行业运营结构的角度去重新认识整装。从消费者的装修角度来看，整个家装过程就是两个多品类集成的过程：一个是通过设计确定家装及建材的多品类集成，另一个是多品类的服务安装。

尚层装饰董事长兼总裁林云松：供应链是整装的核心，成本占比也最高。由于尚层当下刚刚开始探索整装业务，还需要不断重新找准 建材商对于家装的定位，从而实现对客户价值的最大化。传统的整装模式是经销商和装企简单的利益结合，竞争力不强，但是对零售较弱的企业有利。也正因如此，很多一出生就抓住了 线上+整装机会的新品牌，他们在没有包袱的情况下，可以做到服务和利润的极致。

这是一个很有意思的新时代的开始，希望装企和供应链能够革新出更直接的渠道和方式。可能大家当下都还没有答案，但从一个双方共赢的角度共同培育，未来就可能生成一个互惠互利的模式，并形成新阶段的竞争力。

诺贝尔陶瓷集团全国家装事业部总经理谭雁鸿：诺贝尔在瓷砖行业中是最早研究家装和设计渠道的。但早期更多注重渠道的快速扩张，目前已经对此进行了一城一商的扁平化、垂直化的渠道优化。当下，诺贝尔瓷砖以整装模式合作的家装公司已经突破了两千家，体量预估会突破五个亿。作为瓷砖领域的领导品牌，诺贝尔也在不断优化内部全链路以迎合当下的整合趋势。随着经营规模会越做越大，这是蛋糕不得不吃的问题。

尚层希望以设计作为切入点做整装，产品是个性化的，交付是标准化的，这与诺贝尔的定位也是一致的,把赛道切分得更细一点， 把盘子做大，通过这一角度能够更好地切入整装。

TATA木门大客户部总经理谭萍：一个企业的不断创新建立在市场机遇的基础上，近几年在互联网、以及消费行为和习惯的变化下，整装的趋势带来全新机遇。很多装企都希望和厂商直接合作，但这需要解决利润、产品和服务的问题。例如，整装模式下，厂商可以将产品做到极致低价，但仓储、配送和未来的售后都很重，内部在利润分配时就会面临很大的改革和创新。同时产品方面也要实现全覆盖，TATA有自己的研究院来做规划，还专门的针对装企成立了一个产品服务中心，将产品分成很多类别、系列以供合作方选择。此外，定制产品的服务会很重，这也需要通过效率解决服务成本的问题，例如用优质的、精细化的管理体系减少中间的管理成本等。

乐装天下运营总监姚波：乐装天下是整装的服务平台，旗下也有一个整装的自营品牌乐豪斯。在它最初成立时，市场上的装修大多以套餐为主，乐豪斯就已经能够提供基础装修、主材、全屋定制和软装家具等，属于做整装较早的品牌。从这么多年的从业经历来看，整装行业的价格战非常激烈，这并非健康的发展状态。

尚层的整装探索给了行业一个非常好的模式，就是为消费者和顾客提供更多的价值而不是价格。乐装天下作为一个平台型的公司，希望为装企赋能，帮助他们在人、团队、文化、战略、激励方面下功夫，助力其良性发展、健康发展。

班尔奇副总裁俞丽萍：随着消费习惯的改变，一站式购物方式受到青睐，班尔奇希望成为整个家装甚至整装的定制合作伙伴，而不是一个简单的供应链的买卖关系。

班尔奇对合作伙伴有多方面要求：首先是产品研发，我们想借助第三方的力量打造更加完善的产品研发体系。其次是交付服务，班尔奇希望和装企从设计环节的画图、出图、软件到最终下单成交等多个环节进行打通。班尔奇的定制产品相对比标准化的平台更复杂，而且越是高端的装修越对木作的要求更高，未来两到三年班尔奇工厂会主打产品研发供给经销商大力发展整装渠道，同时我们还会争取做到信息化的闭环，依托经销商的交付能力帮助整装渠道提升交付效率。

帘盟创始人赵谦：当下装企和供应链面临的更多的是供需关系重构过程中的烦恼。软装在装修中的受重视程度不高，获客成本却不低，因此能够从硬装到软装再到家居一次性给消费者配齐的整装就迎来了机遇。

受益于中国地产红利多年，很多供应材料商之前其实活得很好，所以调整现有经销商结构的意愿不高。但当下新的生产关系的核心是服务于消费者，未来很难有一个专门生产产品的企业，未来的企业一定是做产品+服务的。在这样一个新型产业结构关系中调整自己，装企和供应链企业都要向对方跨一步，就需要重构供需关系和利润分配。这是未来想要做好整装很重要的一点。

在“大众标准化，高端个性化”的多数认知下，以尚层装饰为代表的高端家装开始入局整装，并尝试着与供应链合奏出发展最强音，摸索出整装产品个性化的基本发展逻辑。整装与高端并非一定是两条平行的赛道，在交汇的路口只要有明确的方向都能抵达远方。

（文章来源于：家居要闻）