轻舟装饰，环保装修领导者，创建于1996年，

是一家专业从事建筑装饰设计与施工的企业。

2020年的魔幻开局给家居行业带来了不小的“震撼”，工厂停产、卖场停业、各环节供应链“瘫痪”，给这个劳动密集型、依靠高现金流、依赖线下销售、所有环节都需人工介入的行业造成了严重的损失。自2019年房地产行业红利过后，家装行业就进入了洗牌时期，而这场疫情对整个家装行业来讲更是雪上加霜，家居企业面临前所未有的挑战！

疫情给各行各业都按下了暂停键，但我们也清楚的看到，很多品牌已经找到了自救的方法，实现逆势增长。后疫情时代，装饰企业在变局之中如何突围？面对冲击，又该如何行动？为此，房天下连线轻舟装饰董事长陈耕，听他讲述2020年企业的发展之道。

轻舟装饰董事长陈耕先生

修炼内功 将疫情的影响降到最低

疫情对上半年销售业绩的影响已在所难免，这也是不少业内人士的共识。陈耕表示，轻舟将会就此疫情视为企业的转型期，修炼内功，集聚力量，准备迎接下一轮的绽放。在陈耕看来，此次疫情也将对整个行业带来新模式、新变革，更是一轮新的行业洗牌。

众所周知，装修产业链条长、环节多，涉及的主体较多，效率低下，面对行业痛点，轻舟装饰已提前布局发力，采用F2C模式，从生产商到消费者，去除中间环节；“交付家系统”对装修业主的施工情况进行全程视频监控，为客户提供省心优质的装修体验。

自疫情发生以后，“大健康领域”、“绿色产业链”、“健康家居”等理念被行业内人士所热议。从很久以前，轻舟便聚焦装配式装修，并在很多工装项目上有了落地，在陈耕看来，装配式装修健康、速度快，符合消费者对于环保健康的需求。“接下来轻舟将会大力推广装配式装修在C端的运用，让更多的消费者用到健康、快捷的装修新模式。”

从价格战到价值战 解决消费者真正关心的问题

对于装修行业后疫情时代的企业发展之道，突围价格战困境，是陈耕眼中的重中之重。陈耕表示，装饰装修行业由于三四年前受价格战的影响，很多装饰企业用疯狂做广告、高返点、施工增项等“自杀式”的打法在市场血拼，严重影响行业规则，导致利润加速下滑。“如果疫情之后这种现状还是没有改变的话，生意只会越做越难做。”

陈耕分析，装修市场的发展历程好比出租车的演变，从黑车到黄面的到正规出租车，只有用匠心的品质和创新的理念，去开创差异化的产品和服务，引爆品牌，引领潮流，才能在未来的市场格局中发生改变。

“行业的危机不是疫情，只是疫情将行业的痛点提前暴露出来了。”什么是企业的竞争力？陈耕认为必须跟同行之间形成差异化价值。目前装修行业产品同质化严重，供应链趋同，营销活动的轰炸，使消费者迷失了自身的实际需求。“只有全方面了解了行业趋势和消费者的所思、所想与所为，才能更好地顺势而为，以消费者喜好和习惯的方式定制产品和服务，才能使企业良性发展。”

陈耕介绍到，自2019年轻舟装饰就开始了阵痛下的转型，对原有的经营模式进行调整，引入新的合伙人制，加入团队，以平台加下沉式模式，深入社区，避开价格战，从消费者真正关心的问题出发，为消费者提供最完善的服务，推动行业有序发展。

23年坚实积累 推动企业可持续发展

实际上，轻舟装饰自1996年成立以来，就以提高客户的消费价值为目标，23年来，它的每一步都迈的脚踏实地。回顾这23年的发展，早在1999年轻舟就开创了行业首家3年售后服务体系，多于国家一年的质量保证，以及五年水电保修，成为消费者放心和信赖的保障；2004年推出“全托管式家装服务”体系；2005年推出“菜单式精装修”经营模式，2006年独家推出“五巡八检”制度，建立完善的材料和施工监管体系；2007年推行“鼠标加水泥”电子商务模式；2008年推出“零能耗、零污染”家装理念；2009年成立“主动环保”“3Y”体系，2010年至2019年，轻舟装饰整合供应链，将产品研发、施工工艺、服务做强。

陈耕表示，轻舟装饰这23年来的努力，为的是平衡品牌与客户之间的需求与矛盾。对C端，消费者看中的是优质环保有差异化的产品和服务；对B端，地产商和物业小区看中的是整体完善的解决方案和完备的售后服务体系。如何降低成本和提高效率是轻舟需要思考的课题。

为了推动企业的可持续发展，目前轻舟装饰正在坚持以下几件事：与地产商、小区总部物业之间探索新模式，为疫情后的发力做准备；下沉到社区，从产品、供应链、资源等多方面为合伙人提供支持，将服务提升到至高点，覆盖到更多的消费者；积极推动装配式装修进入老房和局改，提升效率，让装修像装配汽车一样简单。

“3月份轻舟装饰全国加盟商产值过亿。”陈耕谈到业绩数字的时候信心满满。从2019年开始，轻舟就开始了全国线上的布局，疫情期间，因为有了前期的基础积累，通过直播、团购等线上活动，正常的工作节奏很快就得以恢复了。陈耕表示，竞争危机无处不在，惟适者更好生存与发展，在这场危机之中，轻舟装饰的转型一定会催生出美丽的蜕变。

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