“这是最好的时代，这是最坏的时代。”——英国文学家狄更斯曾这样描述工业革命发生后的世界。同样，对于这极不平凡的2020年来说，这是最好的一年，也是最坏的一年。2020年，在本就严峻的家装行业大背景下，我们同时还要承受特殊状况带来的考验。第一季度的“停摆”迫使我们必须用更快的速度追平丢失的三个月，全体红蚂蚁人拼尽全力咬牙前行。

2020总结/反思

2021年1月16-17日，红蚂蚁装饰（集团）企业2020年度总结大会召开。在会上，各区域分公司及职能部门负责人对2020整年的工作进行了复盘、总结，并对2020各项工作中存在的问题和不足提出了改善措施和改进计划，同时对2021年第一季度的工作做了具体计划和行动步骤分解，确保能够如期完成这一阶段的各项指标和服务配合。

可以说“解决问题的能力才是管理者价值的体现”，年度总结会的举行，目的就在于深刻分析自身问题，同时从别人的总结中学习和反思，从而找到更适合自己的方式方法，通过这样的途径，让自己以及自己的团队有更明确、更清晰的前进方向。

会上，所有人还收到了李荣董事长亲自准备的惊喜——他依据姓名为每一位参会人员量身定制了新年祝福签。每一份独特的祝福，都是新一年李董对大家的美好祈愿。

2020加速/突破

2020年是“加速度”的一年，疫情加速了红蚂蚁集团的“信息化”发展速度。我们从一个相对传统的家装行业，也开始“线上布局”，让看上去停摆的第一季度不停歇。特殊状况期间的线上办公，复工后的加班加点，做到了最大化地提高个人效能。最终，我们经受住了特殊状况的考验，用9个月的时间超额完成了以往12个月才能完成的业绩指标！

2月和10月的线上活动，下单量均达2000以上；8月和11月的软装联盟惠，作为线下活动也再次创下历史新高。这些成绩无不体现着红蚂蚁人的团结协作、竭尽所能、拼搏奋进、迎难而上的精神。

2021品质/坚守

十四五规划中提出“促进住房消费健康发展”，重点更在于“健康发展”，也就是满足居民基于家庭变化、收入增长的住房改善需求。这就让“住房消费”从单一的购房消费，转变为对居住品质的提升需求，这也相应地对品质家装提出了新的要求与挑战。

在总结大会上，红蚂蚁集团李荣董事长就未来3到5年的集团公司战略目标进行了阐述，为集团发展提供了前进的方向和奋斗的目标。同时结合十四五规划关于“促进住房消费健康发展”的建议，李董再次重申了品质交付的重要性，强调质量是企业生存和发展的根本，客户满意度仍是每个岗位的考核指标，全体人员必须严格执行“六脉神剑”以及“6强化2完善”的方针政策。

面对不断变化的市场环境和消费需求，李董强调我们应该快速反应，修炼内功应对变化，始终保持竞争力，刀刃向内，做好自我革新，保有自我驱动力是使得人与人、企业与企业之间拉开差距的重要因素。当然总结以及改进措施的最终目的都必须要落实到执行力上，否则一切都是空谈。

2021年的年主题仍是“品质·交付”，抓好施工质量和提升客户满意度仍是两手抓、两手都要硬的年度大任。

2021让我们向前犇！犇前程！犇幸福！犇梦想！犇热爱！犇远方！