机电公司规模小、以销售产品为主的批发型机电商家较多，对于业主来说，就缺失了标准的设计、施工甚至售后的保障。尚层自营机电公司，在成立时已明确了“打造家庭舒适健康”的奋斗方向。独创“别墅舒适系统”，成为从无标准到行业标准的建设者。

因此尚层机电的销售上岗人员有这一道门槛：必须为暖通专业毕业，并且具备3年以上的工作经验，达标后以“技术工程师”上岗区别于传统销售人员。用“专业、专心”做好客户服务的文化，印证着“构建完整别墅生命体链条”的决心。

标准施工：三分靠产品、七分靠安装

机电的特殊性在于“三分靠产品，七分靠安装”，施工质量直接影响舒适感的实现以及机电系统的使用寿命。而如今一般工作室和装饰公司不具备完整的机电设备服务能力，会将这块工作外包给小型机电商家，这就可能造成设备选型、能耗规划不合理，辅料管路选择低质伪劣材料，敷设工艺粗制滥造，这些问题藏在看不见的空间内部，只有入住之后，问题才会陆续爆发。

“工人安装时的不确定因素太多，只有把施工标准化，把工程品质保持好，才是对客户最核心的服务”。尚层机电独立研发了一套施工工艺管理软件，其中包括了9大流程管理体系和工艺标准，从业主、技术工程师、设计师、监理工程师全员监管项目实施质量。

产品研发：以客户需求为导向

“第一，这套产品是否真正符合客户想要的效果;其次，这套产品是否真的用得住”

尚层机电总经理蒋玖平在2019年成立了研发中心，在战略合作商的选择中，依据消费者的不同需求适配合作品牌，从噪音、风量、能耗、温度波动、舒适度等维度严格测试，为客户提供最合适的解决方案。在整合研发方面，尚层机电逐步开发智能舒适系统，向新能源的研发和智能家居产品研发的道路上迈进。

培训及售后：让客户拥有最完善的保障

市场中不乏同质化明显、价格战等问题，小型产品批发商模式的机电公司接连倒闭，对于机电行业的未来，只有把服务做细、做精才能获得长远发展。要想从根本上解决行业通病，就必须重视施工技术人员的培训、管理。