最近，山水人家装饰收到了一位彩虹郡业主的一封信，讲述了该业主在装修过程中，由于对材料存在误解造成了一次多方到场解决的乌龙事件，但也是从这件“小事”中，业主看到了面对突发情况时，公司设计师、项目经理和材料商对于业主始终秉承着的尊重、耐心和负责的服务态度，这让业主大感宽慰。

山水人家装饰作为武汉本土企业，到今年五月份已经迎来了12周年的生日。装修作为一个和生活息息相关的大工程，既是复杂的，也是专业的，哪怕是装修过的业主再次装修，内心仍然会感到忐忑，更不用说是第一次接触装修的“小白”了。所以，12年来，山水人家装饰一直都是品质、服务两手抓，每年都在不断地优化业主对装修的体验感，努力让每一位信赖我们的业主感到省心和安心。

比如先从大家最为关心的价格、质量和服务三个方面来看：

在价格上，山水人家装饰通过品牌联盟的方式，与上百家名优品牌强强联合，形成了一条自有的采购渠道，减少了“中间商赚差价”的环节，更多地为业主让利，所以价格亲民，极具性价比。同时，山水人家装饰所有产品明码标价，品质保证，业主们可以通过自由选购的方式挑选自己喜欢的产品，所有商品的选购和安装都是透明可查的。

在质量上，山水人家装饰采用标准化装修制度，全体工程团队从上至下统一规定、统一思想、统一标准，每年都会举办大大小小的工程培训和考核，确保每一位工程人员都能够熟练掌握和运用专业技能，同时，每年还会进行全新工艺材料升级，保障工程的方方面面成效，总部工程高管不定时巡检，质量不过关，砸了重做！

在服务上，山水人家装饰前后推出了1248快反售后、主动上门服务和免费终身质保。

这个终身质保服务极致到什么程度呢，比方说你住了十年的房子，乳胶漆裂了一条小缝，山水人家装饰都会马上过来免费给你修好。家里的水电啊、吊顶啊、涂料啊、防水啊等等基础项目，都是山水人家的质保范围。

同时，每户一开工，装修小管家就会建立一个专属服务群，实时进度的图片、施工计划、验收标准都会发布在这个群里面。就算完全没时间去工地，或者对装修一窍不通，只要看看群消息，就知道工地进展得怎么样，而且，装修的所有相关人员都会在这个群里，所有的疑问都可以第一时间得到解答。

一颗赤子心，服务一座城，十二年的沉淀，让山水人更加热爱这片热土，公司很多员工也都是武汉的业主，也是在公司装修的，尽心为业主服务，同样是尽心为自己服务，山水人家装饰，比装修多一点。