案例1：装修质量差 维修成难题

    今年年初，马女士与一家装修公司签订的服务合同，双方约定木工活干完后消费者给装修公司打款，但马女士发现木工活是干完了，但柜门出现掉漆，楼板也已变形，施工的质量非常差，于是提出先维修后打款的要求，但被装修公司拒绝。

    建议

    装修质量问题主要在棚顶大白脱落、踢脚线开裂、暖气管漏水、乳胶漆鼓包、卫生间渗水、管线掩埋不按行业标准施工等。消费者选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解，还要特别注意确认装修公司是否具有合法的经营资质。其次，消费者可以选择在家装过程中聘请独立的家装监理，在装修过程中进行跟踪查验，发现问题及时解决；不要为了省钱，选择马路工程队施工。

    案例2：不按合同办 损失没法算

    去年9月，韩先生与装修公司签订的“双包”合同，双方约定安装地热的管件是“金牛牌”管件，承保五十年。此后，装修公司将地热工程转包给了另一家地热铺装公司。今年1月下旬，韩先生发现地热阀门出现爆裂，与金牛管件厂家联系，对方派人上门查看，告知消费者管件根本不是“金牛牌”的，所以不予处理，由此造成的损失也无法承担。

    建议

    合同纠纷主要表现在：合同中仅约定施工期限，但未约定违约责任的处理方法；装修队干了一半无故停工；装修时使用的材料与合同约定的不符；不按合同收取施工款、广告承诺与实际情况不符等。消费者在签订服务合同时，应与家装公司在合同中明确施工期限、付款方式和时间、使用材料的品牌（规格），以及违约责任等内容，防止装修公司逾期交工，使用以次充好的建材装修；如果在施工过程中某些项目需要增减，要及时将其内容补充到合同，避免日后出现纠纷无据可依。www.zhuangyi.com 

    案例3：售后跟不上 住户犯了难

    去年7月，刘先生与装修公司签订的家装合同，双方约定上下水终身保修，其它部分保修一年。今年2月初，刘先生家卫生间洗手盆的水管漏水，房间的石膏线裂纹，柜子与墙体之间也出现裂缝，多次与该公司联系，一直也未给予处理。

    建议

    售后服务主要问题出现在：保修期内出现问题，装修公司故意拖延或以种种理由不给维修，甚至有的公司人去楼空；收了全款只施工了一半装修人员就跑了，成了“半截子”工程等。为了避免售后纠纷，消费者除了在合同中约定售后服务的有关条款之外，还要在接受服务之前，多了解装修公司的经营状况，降低服务的风险。

    此外，装修时要权衡自己的收入状况，本着实用、符合审美需要的原则，切记不要攀比。同时，妥善保管好书面证据，出现争议及时维权。