家居卖场升级是好是坏，消费者对此各执一词，有的认为升级有助于优胜劣汰，而且能让购物环境更好；有人则担心“换汤不换药”，产品价格反而被提高……究竟家居市场升级对消费者而言是利是弊，是顺应市场发展趋势，还是商家的自我炒作，我们一起来听听本期几位嘉宾的观点。

    消费者观点

    环境更好，购物更舒心——采莲郡业主 王先生

    我觉得卖场升级改造之后，变化最明显的应该是环境吧，比如说相应的配套设施更齐全、硬件设施更先进，对不同品类产品的分区也更清晰。

    这样不仅能为消费者节省购买时间，还能减少时间和精力上的浪费，最关键的是整个购物过程心情好。举个最简单的例子，同样是可乐，大家宁可多花钱也要到肯德基里面去喝，而不愿意去大排档里购买。有的时候，环境真的很重要，花钱不仅仅是买产品本身，也是图个好氛围和好心情。

    升级有助于优胜劣汰 ——滇池卫城业主 伍先生

    在以往的印象中，服装百货、卖场也经常会借装修升级之机，更换场内品牌，所以我觉得家居卖场的升级应该也会对入驻品牌进行调整吧，保留销量好、信誉好、质量好、服务好的品牌，同时把一些投诉率高、品质差的品牌清理出场。

    这样其实就等于不断对产品进行更新淘汰，有利于我们消费者买到更好、更放心的产品。

    升级是否也意味着提价——广福小区业主 王女士

    现在的家居卖场和传统大棚市场相比，已经是天壤之别了，不仅管理规范、产品丰富，就连各个展厅的产品陈列也越来越接近百货卖场，在这样的环境里购物，感觉心情又好又放心。但是现在卖场升级的频率似乎越来越高了，感觉随时都在装修改造，我不知道这是否出于经营的需要，但作为消费者我觉得过于频繁的升级会让大家对价格非常敏感。

    因为一般人的思维都是：高档的餐厅价格要比普通馆子贵，重新装修的家会比以前更漂亮、更有档次，那么卖场升级后，是否也意味着里面卖的东西价格会更高呢？

    升级后能买到更多时尚新品——某装饰公司设计师

    如今的家居产品就像时装一样，推陈出新的速度非常快，很多品牌几乎每年甚至每季都会有新的产品系列推出，同时新进入市场的品牌也非常多，还有很多国际品牌也在不断涌入国内。

    因此，要想让自己的家随时保持与国际潮流同步，就需要全面了解最新的产品信息和品牌资讯，这样才能让自家的装修不过时。所以我觉得卖场升级最大的好处，就是能把各个阶段市场上最好、最新、最畅销的家居产品带给消费者，让消费者的家随时都能与时尚接轨。

    担心卖场“换汤不换药”——玫瑰湾业主 李小姐

    如果是真正的品质全面提升，对消费者当然有好处。但就怕是“换汤不换药”，像有的快消品或化妆品一样，换个新包装，内容其实和以前没有任何差别，价格却高了不少。这就是我们最担心、也最痛恨的问题，不仅花了冤枉钱，还被商家忽悠了，感觉就是给人卖了还帮人数钱。

    业界观点

    升级是为了提升业态和品质——华洋家居总经理郑金峰

    首先从硬件环境来说，家居卖场和其他商业空间一样，一定要经常更新内容，才能不断给消费者带来新鲜感，商业如果做死的话，就没有前景了。其次从业态来讲，升级是为了让卖场的业态随时保持领先，更贴近市场的需求。

     因为随着业态和卖场硬件的老化，需要更上档次、更大力度的改造。就像我们今年底将会启动的大规模升级，将会从意大利、米兰引进一些新元素，让卖场设计更有主题感，同时引入更多、更优质的家居产品，目的是真正提升卖场品质，而不是为了提价。

     升级升的是性价比而非价格

     ——得胜家居集团国际家居博览中心总经理张培川

    消费者之所以有这样的担心，还是因为对“升级”的理解不够全面彻底。其实就以得胜为例，我们原经开区店的这次升级并不是简单地换换门头、名字，再装修一下，而是一次颠覆性的升级换代，原有品牌只保留了10%，其余90%均被淘汰，更换成了更具品质、品位和知名度的产品。可以说得胜此次升级是一次引领潮流的市场行为。因此要提醒消费者：并非引进新品牌就会提价，我们引进新品牌的目的只是为了提升消费者购物的性价比，让他们花同样的钱买到更多的附加值。

    升级也要货真价实

   “升级”作为企业的一种经营行为，外界当然无可厚非，但站在消费者的角度，最关注的其实还是实实在在的产品、质量、服务和性价比。

    如果升级后的卖场的确能为家居消费者带来全新的消费体验和购物感受，提供的品牌种类更丰富、产品品质更好，那这样的升级肯定是双赢的，既能为卖场创造更多的市场空间和机会，也能让消费者更受益。相反，如果企业只是把“升级”作为提价、促销和炒作的由头，并未对内部的产品结构、服务等进行改善和提升，那么这样的行为最终只会对企业信誉、口碑造成负面影响，进而把客户推向竞争对手。

    所以，卖场升级需以客户需求为导向，只有真正以品质提升为前提的货真价实的升级，才能最终助推品牌、赢得市场。