“只要他进来坐，我就有九成把握让他在我们公司装修。”这是小编在暗访中听到的某装饰公司业务员的真实表述。
“只要你买了房子，就会不断收到装修公司的骚扰短信或电话。”这是某位业主对我们发的牢骚。

    眼下正是装修黄金季节，装修公司都在忙什么呢？签单、施工、采购？还是忙着打电话、发短信搞促销，亦或是训练业务员的“劝导”能力？一边是业主抱怨不堪忍受装修公司的电话“骚扰”，另一边是业务人员炉火纯青的“忽悠”技能。业内人士感慨：当装修公司多数订单都来源于促销活动和业务人员的游说推销时，那么还有多少装修公司愿意踏踏实实做好工程质量呢？又有多少业主悔不该当初：为何当初没有好好看清装修工程的真面目呢？

    业主：不堪忍受电话“骚扰”

    五·一小长假刚过，很多人还沉浸在假期的愉快氛围中，可业主陈先生却致电，表示自己实在不堪忍受装修公司的轮番“骚扰”，希望得到帮助。

    2010年底，业主陈先生在东区某楼盘订购了一套103平方米的商品房，预计今年2011年10月底上房。没想到今年农历春节刚过，陈先生就陆续开始接到不同装修公司的电话和短信。起初，陈先生认为这是件好事，因为自己是肯定要装修的，现在有公司主动找上门介绍情况还表示有很多的优惠活动，当然会省去很多麻烦事，所以陈先生每次都很有礼貌的接听电话并仔细的阅读短信内容。可随着时间的推进，现在陈先生平均每天要接到3-4通电话和短信，内容无疑都是向他介绍装修公司优惠活动和促销内容的，而且这些电话没有固定的时间，陈先生在开会或在开车，有时甚至早晨还没起床都会接到类似的电话或短信，这让陈先生实在难以忍受。

    陈先生向记者表示，现在他连手机里的短信都不看了，只要是陌生电话号码，不用看也知道是装修公司发来的。他们都纷纷表示接到装修公司的电话和短信过多，以致让他们反感。

    业务员：职业技能“炉火纯青”
  
    如果要寻找热情周到的服务，那么去装修公司的促销活动现场应该是一个不错的选择。五·一假期，小编暗访了某装饰公司的促销活动，业务人员“炉火纯青”的语言艺术———推销活动促销信息的内容让记者颇为意外。

    而当记者以业主身份参加了该装饰公司的促销活动走进活动现场时，一下子就被4名业务人员团团围住，半推半就间坐到了的现场咨询台前，于是一番激情澎湃的推销便开始了。从价格到服务，从设计到施工，从主材到辅料，从理想到现实……只要是消费者能想到的关于装修的问题，业务人员都想到了前面，而且似乎都为业主做了很好的安排，听起来还真有点“机会仅有一次，错过实在可惜”的味道。

    发挥到极致的语言艺术，让很多消费者有“抓紧机会”的冲动，这时业务员便找准机会准备和业主签订单。可到目前为止，除了滔滔不绝的语言，装修公司什么也没给业主提供。至于公司的实力如何？施工质量如何？消费者难以眼见为实。在这些听起来既专业又具有诱惑力的语言面前，消费者也很难再去怀疑什么，于是很多装修合同或订单，也就在业主没有见到任何施工现场的空头承诺中签订了，随之而来的便是业主更多的装修烦恼。

    专家揭秘：空头承诺很难兑现

    一位不愿透露姓名的业内人士表示，现在很多装修公司的业务员都受过专业的训练，对消费者的心理需求颇为了解，他们的主要工作就是利用促销宣传来诱惑业主签单，提升自己的业绩，所以客户频繁接到的电话和短信也多是他们的工作范围。可业主一旦交了定金就和他们没有关系了，所以业务人员的空头承诺很难兑现。目前，业务人员的推销是很多公司客户订单的主要来源。

    辛勤地打电话发送短信、相对专业的推销技能，这些都让消费者不知道现在的装修公司如此忙碌的目的是什么？装修又到底是什么？业内人士称，装修不是语言的艺术，不是促销活动的戏码，而是实实在在的工程施工，公司不狠抓工程质量，工人不去苦练施工技能，而把大部分的时间和精力用在“语言培训”上、用在表面形式上，这样的装修能让人放心吗？有调查显示，在有过装修经历的受访者中，83.9%的人表示自己在装修时曾遇到质量问题。如此让人难以接受的数据比例，难道还不能把装修公司的工作重心从重“语言”上，拉回到重“施工质量”上来吗？

    采访过程中，记者也不得不佩服业务人员的“忽悠”功夫，但是想到“质量过硬的工程”才是业主对装修的渴望，很为眼下徐州装修公司感到悲哀。装修前业主的咨询不是装修公司业务员表现语言艺术的机会，而应该是装修公司展示工程质量的最佳时机，用最实在的语言，用工程质量说话，赢在工地才能长久的赢得市场。