官方数据显示，湖南全省登记注册的家装公司达4000余家，从业人员60余万人，年产值达200亿元。纵观长沙家装行业，点石、随意居、美迪、自在天、鸿扬等老牌装饰公司作为本土家装业优秀代表一直引领行业发展，而金煌、名匠、288、百度、雅筑、金空间、千思等新生力量则凭借自身的创新能力在主流市场上独树一帜。十几年过去了，湖南家装行业有了怎样的进步？记者就此专访了湖南省室内装饰协会会长姚保林。 

    当前格局利于业主选择

    记者：当前从省会长沙到市州县，品牌家装公司林立，这个行业为人们安居乐业起到不可或缺的作用。冰冻三尺非一日之寒，十几年前的家装行业是个什么状况？

    姚保林：提起这个问题，我相信所有装饰公司的老板都有说不完的辛酸。家装行业可以说是从一个钉子一个锤子敲打出来的行业。十多年前，还没有家装行业这一说法。当时人们对家庭居住的要求还不是很高，一套房子，铺上瓷砖、刷一刷墙壁就可以入住了，橱柜在当时更是稀有物品。

    就在这个时候，一部分有前瞻性眼光的人，成立了装饰公司，装饰公司也就是一间出租房，挂上个照牌算是开张了。大多数老板则是骑着摩托车到处招揽客户，好不容易签下一个客户后，他们又得四处寻找施工队。这就是装饰公司的雏型，创业可谓筚路蓝缕。

    房地产开发的热潮给家装行业提供了成长的土壤，最先创立的一批公司抓住了这个千载难逢的机会。装饰公司开始走上规范化之路，预算部、设计部、客服部、工程部、材料部等部门的完善使装饰公司步入了正轨。市场机遇加上这些公司的艰苦创业，湖南家装行业开始进入发展的快车道。

    记者：当前的家装市场，一方面扎根传统模式的老牌公司更加强大，尤其是在高端市场；别一方面，创新型套餐公司突飞猛进，在经济型以及主流家装市场深受业主拥护，你认为这样的格局将会持续多久？

    姚保林：这是一个市场品类细分的结果。只有这样，不论是装饰公司，还是业主本身，设计装修更有目的性，而不是胡子眉毛一把抓。我认为，未来几年，高端和主流并存格局会继续强化延伸。对于业主来说，你需要什么样的装修，根据装修投入直接对号入座就可以了，而不必像几年前一样，四处对比，劳心劳力。

    诚信规范成为行业基石

    记者：业主的满意度直接影响家装行业的口碑，你认为目前家装行业如何进一步提高业主的满意度？

    姚保林：还是两个字“诚信”。家装公司只有以业主的心态去做装修，才能最大化为业主所想，满足业主所需。装修游击队和品牌装饰公司最大的差别就在于此。多次调查中，业主投诉基本集中在装修游击队，究其原因主要是，对方在报价、施工上，低开高走，偷工减料。与其对比，品牌装修公司是很好的典范，报价、材料、施工一目了然，让业主明白消费，遇到问题时，不推卸责任极积妥善处理，品牌装修公司这方面已经积累了良好的诚信口碑，这成为了行业发展的基石。

    记者：装修是一项复杂工程，在国家相关标准并不完善的背景下，家装公司如何做到规范？

    姚保林：常言“一流企业做标准”，我们看到，在国家标准缺失的背景下，省内许多企业已经自行制定了更高标准。例如，鸿扬家装与品牌材料厂商成立“无醛联盟”，保证居室里的甲醛零释放；点石家装首创欧标生态工艺，材料工艺体系以欧标为参照体系，家装更耐用，更环保；随意居等公司力推原木定制，使家装更加天然生态。这些领军企业所执行的标准远远高于现行的国家标准。在领军企业的带头示范下，也刺激了行业的求新求变，没有规范和标准的企业已很难在市场上立足。

    装修游击队将退出市场

    记者：报价不规范、设计层次低、施工质量差，装修游击队的种种缺陷常为行业人士所诟病。装修游击队是否仍是家装行业规模化发展的最大瓶颈？

    姚保林：经过这几年的发展，正规装饰公司已相当强大。从去年省工商局的一项调查可以发现，正规装饰公司的市场份额已经达到了63%，这说明规范运作的正规公司已经得到了业主的认可。就目前来说，装修游击队仍占有一定比例的市场份额，但市场的大方向已经掌握在装饰公司手中。装修游击队作为行业的发展瓶颈也已逐渐被突破，装修游击队不久将退出市场，这是市场选择和发展的结果。

    记者：被淘汰出市场的装修游击队将何去何从？

    姚保林：长沙装修游击队被淘汰出市场，并不意味这部分从业者将会失去工作，被淘汰出行业。正规装修公司通过职业培训，使相当一部分具有职业技能的装修工人重新吸纳进入到行业中来，这些工人将成为真正的产业工人。与此前不同，成为产业工人的他们，施工、服务都有标准和规范可循，在工作获得保障的同时，他们也将能为业主做好更高品质的装修。

    可以预见，随着装修游击队的逐渐退出，正规家装公司也将成为全省60余万家装从业人员的最重要就业平台。

    经典档案

    湖南省室内装饰协会

    湖南省室内装饰协会成立于2004年，现有会员近400家（含个人会员）。主要业务范围有：宣传贯彻与组织实施国家有关室内装饰行业的方针政策：受政府有关部门委托组织制订室内装饰行业发展规划、技术标准和各种定额；制订并监督执行行业职业道德准则和行规行约等。家装博览会是由其创办的，协会配合政府有关部门先后起草拟定了多部适合湖南省实情的行业标准，《湖南省住宅装饰装修工程质量验收规范》作为省标，已经省质量技术监督局发布实施；《湖南省住宅装饰装修工程施工合同》（示范文本），经省工商行政管理局发布实施；《湖南省住宅装饰装修工程施工标准》、《湖南省住宅装饰装修一般项目参考基价（长沙地区）》作为企业标准已发布实施。