悄然入夏，家居市场步入营销淡季。随着当下竞争环境的加剧，家居消费市场也呈现出疲态。装修，“质量”无疑是最受关注的核心问题。从上周出炉的“中原家居消费满意度调查”显示结果看，行业责任似乎显得任重而道远：5月25日发布“中原家居满意度消费调查”报告显示，“84％的人担心装修质量问题，再次让装修质量成为风口浪尖热议的话题”。

    在我们访问的100名市民中，有84%的人担心装修出现质量问题。那么，究竟是什么原因造成如此的结果呢？

    分析：商家经营不诚信是人们购买产品过程中最担心的问题。在采访中，马女士的观点也许可以代表大部分装修过或者即将装修人群的真实心理。某单位公务员马女士说，她在装修时很尽心，但装修完毕后，还是出现了石膏板开裂、瓷砖空鼓等质量问题。

    另一位网友留言说，家装公司和消费者对家装信息的了解程度不对称，家装公司一味鼓吹自己的产品，消费者很难辨别好坏。再加上现在产品多元化，山寨货以假乱真，这些对于消费者来说是个大的未知数。

    66%的人担心偷工减料

    分析：记者通过采访发现，“偷工减料”主要表现在两大方面，一是“料”；二是“工”。“料”是基础，用料好坏以及多少全部由企业方说了算。另一方面，工人技术水平的高低、活儿完成的好坏，直接决定了产品质量的好坏，收费也没有标准参照，不少业主大多凭口碑或朋友推荐挑选工队和工人，这让整个工程质量更加难以掌控了。

   “本来打算早点装修好房子，及早搬进去，可装修完检查后发现，卫生间沉池里面被装修公司搞了‘鬼’。”孙先生说，“本来合同里已经约定好，卫生间沉池要用陶粒回填，但新房卫生间沉池除了用陶粒回填外，还用了建筑垃圾。”孙先生表示，他担心时间久了，卫生间会出现漏水现象。北环的沈小姐也遇到了装修问题，她搬进装修好的房子后发现有5块瓷砖已经开裂了。“我买的是品牌瓷砖。”沈小姐说，现在也不知道是瓷砖质量问题，还是装修出了问题。

    58%的人担心环保不达标

    分析：听说“环保”的标准是叠加的，那就更让人担心了。看看每项材料吧，不是用胶，就是用油漆。前段时间才明白，实木地板也未必就环保。

    超过半数的人，将对环保的关注提高到很高的位置，他们希望通过对选材的把握，将污染释放降到最低。  

    56%的人担心遭遇霸王条款或合同陷阱

    分析：条款和合同可以起到保护消费权利的作用，然而，诸多业主反映的霸王条款与合同陷阱，让业主无奈，起诉无期，大多只能不了了之。市民王先生在去年年底打算装修，经过比较找了一家比较著名的家装公司。王先生想这公司是大品牌，就放心地交了200元的设计费和500元的押金，说好即使不做，押金也可以退还。可后来当王先生决定不在那里做时，工作人员却拒不承认之前说过可以退押金。王先生一怒之下准备投诉这家公司，好不容易在其总部网站的角落里找到一个投诉电话，打过去却没人接。到现在王先生的钱还没有全部拿到手。

    48%的人担心拖延工期；实际效果与设计图差别太大

    分析：工期的超时，是装修经常遇到的情况。不过，大多业主都处于无奈位置，很容易被装修方的各种理由“搪塞”。装修前，效果图美得引人遐想；装修后，实际效果让人心生失望。装修实际效果难以与设计图纸媲美，这是困扰许多业主的一个问题。“开工之后，就没再见过设计师的踪影”是许多人普遍反映的一个问题。在签约之初，唐先生的设计师非常用心，给他提出了几个好点子，解决了户型死角问题。于是，唐先生非常欣喜地采纳了设计师的意见并很快签单了。可是在施工过程中，唐先生发现实木颜色和设计图纸不符，且工人已经将天花板全部铺满木板，没有预留出假窗的设计空间。他约了几次设计师来协商，设计师都以工作忙为由推辞。最终等设计师赶来时，为时已晚，一些当时非常在意的设计成了泡影，让人十分失望。

    42%的人害怕服务承诺缩水

    分析：服务承诺，特别是在讲价前和签约后对比非常明显。消费者张英花了5000多元买了一个写字台，号称品牌、设计和板材全是德国的，特别结实。她买回来之后发现，一个抽屉打不开，一推还直晃悠。跟厂家反映，厂家居然让她弄两个防滑垫贴在墙上。张英经过多方打听才发现，所谓德国进口的板材，产地就在四川。买瓷砖时，设计师很热心地推荐了一款“名牌”砖，小王买回来才发现，这款砖是假冒的名牌。瓷砖贴上不久，就开始绷瓷。小王这时候才明白，设计师是吃了回扣昧良心推荐的。

    36%的人担心结算价远远超出预算

    分析：这个、这个、还有那个……设计师的推荐，让消费者心痒难忍。能不能选个稍微便宜点的？设计师会说，效果如果达不到，最后别怪我。设计师这样说就是把自己置身事外，完全扔给业主处理。

    此外，还有洽单的时候，装饰公司底下的业务员或设计师为了追求签单任务，签合同前什么都敢答应，而且预算报得很低。但是一旦开工，这里加钱那里添项，最后可能比预估价格翻一番。刚装修完的黄先生表示，装修公司好多是说一套做一套，根本无诚信可言。