“看得多，买得少。”曲美家具长沙旗舰店网销主管蔡时不无感叹地摇摇头，自从2008年6月被北京总部派来长沙发展“前景无限”的网购市场后，他就自嘲自己“一直处于半闲置的状态中”。

   “家居网购市场人人都看好，可硬是难成气候。”在蔡时看来，自己这些年身临其中的试水后，并没有迎来家居网购市场的“香饽饽”，相反，如若不是依靠集团总部的支撑和力挺，曲美家具长沙的网购平台很可能早已不复存在。

    事实上，近两年来，不断有家居企业向网络电子商务发起冲击，以“打造一个像淘宝网一样的网购平台”为目标的湖南家装网，到东典装饰去年开设的懒人家装网上订购系统，以及百度家装在官网上开设的“我家我设计”家装设计软件，无一不是企业自建渠道向网络销售新模式的探索。

    然而，当以淘宝、京东为代表的电子商务企业，其业务量呈现几何增长的局势时，家具建材类企业却并没有迎来相似的繁荣。更多的经销商认为，家居行业的电子商务市场还未成熟，时下更多的是以宣传品牌、辅助线下销售而已。

    中低端产品为主

   “我们是最早一批做家居网络销售的。”蔡时表示，当时曲美家具在北京的网购平台销售很火爆，地区订单也逐渐增多。当时，他也是雄心勃勃的打算回长沙大干一场。

    为配合网购平台的发展，曲美家具长沙旗舰店特在二楼开设了近1000平方米的实体体验店，以弥补购物体验环节的缺失。然而，“真正在网上下单的很少，很多都是在网上看了，再来门店体验后，直接在门店下单的。”

   “真正的网购应该是不支持现货购买，仅支持网络订货。”在蔡时看来，家居网络购物理想状态是在网上选好商品，去体验馆实际感受后才可以进入网络订购系统，直接下单订货。

    但现在的家居电子商务则像虚架子一般，更多的是展示产品、推广形象的载体。“平均每个月仅有2、3单真正在网上订单的，大部分还是直接在店内订购。”蔡时透露，而曲美集团总部，仅去年一年网络销售额就超过4亿元。

    而且，加之网购平台侧重于80后的年轻消费群，他们的消费能力往往有限，网购类家居产品也多倾向于展示中端、中低端的经济型。以曲美家具为例，网络平台仅展示了其17个系列中的3、4个中端系列产品，产品覆盖率不足20%。

    市场未完全打开

   “买家具不像买衣服，看看颜色、型号合适就买了。”家居是一个很复杂的行业，从材料、施工、安装到售后，都环环相扣，如果哪一环节出错，很难达到满意效果。普罗米吊顶的谢凯称，现在消费者还是觉得电子网购家居有点太虚，“看不到实物，单纯的图片展示没有任何意义，就像看1200元/平方米的地板和200元/平方米的地板，感觉是一样的。”
小件的家居产品，消费者可能订购起来跟快消品一样，没什么疑虑，但家具作为大宗消费品，动辄数千上万元，消费者往往会很谨慎，毕竟实体的门店订购会更有安全感。

    事实也的确如此，蔡时表示，曲美家具长沙店网上的订单也多为几百、近千块的产品，真正像北京采购整套家居产品的几乎没有。

    百度家装总经理毛勐称，自己研发的家装设计软件也侧重于业主DIY设计家装为主，并不牵涉网上订购业务，业主如有家装需要，还是得线下与各门店沟通。

   “短期内不打算试水电子商务。”毛勐坦言，电子商务未来肯定是一种趋势，但现在尚处于初级阶段、不成熟，对企业的销售业绩并没有多大的提升与拉动，而且一旦运作不当，很容易拖累品牌，只有等到家居电子商务发展到一定成熟、稳定的阶段，才会考虑介入。