家庭装修需慎行 维权从付款开始
家庭装修维权难一直以来都是大众广为关注的焦点,质量不过关、价格欺诈、偷工减料、拖延工期、甲醛超标,各种各样的案例每年都会层出不穷,消费者在支付了高昂的费用后却换不来满意的效果,更让人纠结的是,受了伤害,还常常讨不到说法。
特别是一些初次装修的年轻业主,自我保护意识差,连一些基本的维权常识都不了解,经常是哑巴吃黄连有苦说不出。如今,随着家装业竞争的日趋白热化,有装饰公司打破行规,率先提出了“先装修,后付款”的家装新模式,引起了广大消费者的关注。那么这种新颖的买单方式到底能不能切实维护消费者的权益呢?
“先装修,后付款”
有效规避风险“装修实行‘先装修,后付款’有效地维护了消费者的利益,避免了不必要的风险。常规的家装模式,把整个家装过程分为四个阶段,消费者在开工之前先交纳50%—60%的首期款,一期工程完工后,再交二期款,以此类推。这种付款方式让不少消费者存在很大的顾虑,工程还没开工,就已交了这么多钱,万一对装修质量不满意,该怎么办?而“先装修,后付款”,虽然也是按阶段付款,但其是在消费者先验收完每一阶段的工程并在满意的情况下,再收取相关费用。
“两种模式最本质的区别在于装修风险由谁来承担。正如过去房地产中销售的现房和期房一样,期房存在着很多不确定因素,消费者在支付了一定房款后只能被动的指望房屋的质量和设计能如人意,而现房则不然,消费者完全处在主动的地位,满意后才掏钱购买,最大程度地降低了消费者的风险。”
“先装修,后付款”
考验企业实力
“不是每个装饰公司都能做到‘先装修,后付款’,这种新的付款方式需要企业有足够的经济实力和技术水准来支撑。阿华装饰的陈总认为,一套房子水电装修费用少则1万元,多则2—3万元,一个公司如果同时开工10个工地,就必须至少先垫付20-30万元。而装饰行业是一个需要资金能快速运转的行业,像这样一笔费用,普通的家装公司是垫付不起的。“除了资金实力外,在实施‘先装修,后付款’的同时装饰企业还要承担很大的风险。”陈总解释道,如果施工队伍不专业,现场管理不到位,施工出现问题,业主验收不合格,势必会发生拒付费用的现象。所以,“先装修,再付款”从某种意义上来说也是对一个装饰企业技术水平的检验和考核。
“先装修,后付款”
还需品质保障
“‘先装修,后付款’之所以引起了消费者的关注,是因为其打破了以往一贯的行业规定和市场规律,让消费者从过去一定程度上地被动转化为主动。”我市河东随意居装饰总经理助理贺成香认为,家装公司要想赢得消费者和市场的认同,除了在付款方式上的创新之外,其根本还得依靠企业的品牌和信誉来打消消费者的疑虑。“消费者在选择装修公司时,可能付款方式会作为一种考虑的因素,但施工质量、服务方式、售后维修才是最为关键的条件,只有整体装修品质的保障,才能真正体现‘先装修,后付款’给消费者所带来的切身权益。”
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