中山家居业“明码实价”急先锋:粤港家私·实价店
2011-06-24 10:19:42 · 680次浏览
近日,粤港家私广场的全部商品更新了价格牌,新的价格开始实行“明码实价”,其招牌也即将更改为“粤港家私·实价店”。这一行动意味着,前往粤港家私广场购买家具的市民,不再需要和销售人员讨价还价,可以货比三家之后再根据价格决定是否购买。
对于在家居行业中鲜难实现的“明码实价”,粤港家私广场总经理何鉴权认为,其有助于树立品牌形象,为消费者营造更诚信的消费环境,从而实现销售量的提升。
粤港家私广场不再有“打折”
本月起,粤港家私广场石岐店和三角店同步更新为“粤港家私·实价店”,全部商品实行“明码实价”,商场不再存在任何形式的“打折”行为。“即使在节假日,也不再有打折形式的促销活动。在粤港家私广场,顾客们将不会再看到4折、5折、6.5折等任何形式的打折,价格牌上的标价就是最终定价,不需担心价格有水分。所有的调价只根据厂家的调价进行,其他任何时间不随意调价。”粤港家私广场总经理何鉴权解释,他们的“明码实价”包含3方面的含义,“首先是敢说,全场家私明码实价,不虚高,不取巧;第二是敢做,敢做行业低价先锋;第三是敢承担,所有商品全年保价,承诺差额奉还。”
对于这次“明码实价”的大胆改革,何鉴权认为有助于树立“粤港家私”的品牌形象,让来到这里的顾客不用再“估吓估吓”,可以放心购物。“当然,我们敢实行明码实价,并敢提倡低价先锋,并不是表示我们要售卖低档品。我们的商品全部是品牌家私,有全国知名的华源轩、华师傅、海马等,顾客可以从网上了解这些品牌的规模和企业文化。”何鉴权介绍,在新的定价方案出来之初,他手下几乎所有的经理都持反对意见,认为这样会大大压缩利润空间,但他认为,“做事要从长远看,要看品牌效应。而且这种口碑一旦形成,我们的顾客量和销售量将会大幅增长,可以通过量的增长来弥补利润空间的缩小。”
“实行明码实价以后,我们将可以节省大量举行促销活动的费用和广告费,我们将把这部分的费用转移到售后服务和礼仪服务上。这样可以为顾客提供更好的售后服务和更贴心的礼仪服务。比如免费送货上门之余,可能还会为顾客送上意外的惊喜礼物等,让他们在装扮新家的时候,拥有一个好心情。”何鉴权认为费用的转移更有利于企业文化的建立,为顾客提供人性化的服务。
自主经营模式便于进行变革
和简爱、好百年等家居卖场不同,粤港家私广场是一个大的综合性家具销售商,而并非一个集合众多家具品牌的销售平台,采取的是自主经营而非品牌进驻的模式。“这种模式的好处是,我们要举办一个活动,或者进行一个改革,是一件执行起来很简单的事情,是一个上传下达的过程。而如果是销售平台,则只能进行号召,品牌是否参加,主要还是取决于品牌自己的意愿。”
在这样的模式基础上,从何鉴权和他的团队在今年初敲定“明码实价”的方案,到眼下为止,全部商品的价格更新完毕,几乎没经历太多曲折的过程。“新的定价原则是诚意和低价,敢保证不虚高,不取巧,这其中到底应该怎么定,也是经过了一番论证和考量的。”而在这个路线敲定之初,何鉴权曾经到厦门和佛山等地考察过,参观过当地一些明码标价的企业,受到一些启发。
家居市场价格体系混乱
每年的春夏都是装修旺季,家居市场的促销活动也最为频繁,但是现在家具市场每周都会举办各种各样的促销活动,看上去都挺诱人,但是很多消费者还是担心享受促销优惠后仍然被宰,永远不知道家具的实价是多少。
业内人士认为,家居市场存在明显的“价格体系混乱”,具体表现有虚高标价、虚构原价、虚假打折、利用标价搞价格欺诈等,具体操作过程中有演化成返券、返现、买赠、抽奖、特价、限时抢购、秒杀等花样翻新的手段。商场打折促销、消费者讨价还价成了一种习惯,商品的标价完全成了应付国家“明码标价”规定的一种摆设。不过,何鉴权介绍,由于成本波动带来的价格变动也是可能出现的,即原材料价格波动较快时某一批次产品和另一批次产品的成本不等,从而导致销售价不同,以致给消费者造成价格混乱的感觉。当然,他并不排除部分企业故意制造“价格混乱”的表象。
价格之惑已然成为消费者在家居消费过程中遇到的最大难题之一。市民张先生表示,同一品牌的产品,在不同的卖场价格却不一样,有的价格甚至会相差两三倍。也有消费者沮丧地表示,市场上大部分产品的价格都是商家说了算,没有标准可借鉴,不知道如何才能避免被商家欺骗?正在装修的陈女士显得尤为迷茫,为了能买到物美价廉的家居产品,她已经跑了十几趟家居卖场进行对比,最后却不知道该相信哪个商家的标价。
明码实价恐难大面积铺开
在以上的背景之下,家具能否明码标价一直是商家和消费者最为关注的话题。业内人士介绍,家具市场之所以出现上述局面而且一直难以改观,原因是多方面的。有的商家认为消费者对家具实际价格、材质不了解,先将价格使劲往高标,再根据不同消费者财力、消费习惯等,视砍价程度给予消费者不同的折扣。而消费者购买家具也有误区,不管高收入还是低收入者都已经养成了砍价的习惯,消费者的这些心理和习惯,在某个程度上也促使商家标虚价而不愿意明码实价。
据了解,家居行业协会和部分企业已经意识到问题的严重性,已经积极展开立项,力促“价格透明化”早日实现。今年3月15日,中国消费者协会联手国家发改委发起了“明码标价”的行动。中国消费者协会号召家居行业所有企业都要明码标价,向消费者展示实实在在的价格,“推广‘明码标价’需要很长时间,希望生产者和经营者都能拿出积极的态度响应并履行承诺,同时中消协也会将加大监督的力度。”
有关“明码标价”的倡议在业内得到众多相应,但多数企业并无明确的态度。有知名家居商家表示,目前正在研究价格体系问题,不排除今后会推出“明码标价”的服务,但目前时机还不成熟。
0
内容为转载或编者观点,不代表装一网意见,不承担法律责任