网购家居雷区遍布 慧眼“才能买好牛”
网购早已改变了人们的购物方式。换作五年前,你或许不敢相信钟爱的大件家具也可以通过网上轻而易举地获得,可如今,这已经成为年轻人追捧的潮流。中山装修网带您漫步家居市场。
随着全国乃至全球不计其数的家具、建材、家饰专营店建立网购平台,直接打通与目标客户的销售渠道,你再也不必为在本地挑选家具饰品,脚跑酸、眼看花却仍选不到中意的样式而烦恼。
款多价廉促成网购家居用品成为潮流,不过网购并不一定就省钱、省心,在优惠、便捷的背后可能暗藏玄机、消费陷阱,让消费者有“隔山买牛”的感觉,中山装修网请来了网购达人和业内人支招,提醒大家开心网购不吃“哑巴亏”。
■网购优势明显
款多价廉 不需讲价 省时省力从去年到今年,家居行业进军电子商务的消息频出:淘宝家居馆开馆;阿里家家网络商城上线;中国最大家居建材网络媒体“家居网”试运营的家天下网络商城与TATA 木门联手,创下销量一天1个亿的业绩。随着家居网购的风生水起,不少年轻人对这方面的网购也跃跃欲试。
东区的80后阿展已有多年网购经验。今年上半年家中换新房,父母将房子装修材料、各类用品的购买交由他办。经跑过本地卖场,并与淘宝家居馆的商品对比后,阿展决定将选购的“主战场”定在网上。他说:“本地卖场的家具、饰品都很贵,一张床口水讲干了都少不了几个钱。到网上买就不同了,价格比实体店便宜很多,根本不用讲价就能买到中意的款式。”
网上的家居用品之所以更便宜,主要是没有传统卖场的高昂租金、高额管理成本、众多经销环节,许多厂家直接在网上开通销售渠道,一些同等材质、款式的家私,便宜一大截。现在来看,阿展家不少大小五金件、家具、主材、家饰,甚至连壁纸胶水都是在网上淘到的。他告诉记者,网购的德国产抽屉缓冲导轨,质量不错,价格20元/个,若放到市内装饰广场不花40元买不到;从广西订回的鸡翅木装饰品,才400元,而且是越南产的,如果在本地买恐怕要花1000元。
选择家居网购还有一个好处是选择多,又不用为找一个中意的款式全城跑酸脚。喜欢在网上淘家饰的张彩霞说,中山本地的饰物可选择的余地很小,而且店家分布零散,她没有那么多时间去淘,还是网上的品类多,全国各地,甚至外国产的都在网上卖,刷刷屏就能买上一堆。
■网购局限多多
眼见不为实网友疑虑重重
款多价廉促成网购家居成潮流,不过网购毕竟如隔山买牛,其中暗藏的玄机、消费陷阱是众多消费者所担心的。阿展说,他网购比较谨慎,不会贪便宜,而较注重店家的信誉,没有成交记录的店家一般不会去买。这次装修他从网上淘回来的东西不下20种,目前来看还比较满意。
记者采访多位已有网购家居经验的市民,他们纷纷表示最怕货不对版。网上贴的一些商品照片可能PS过,也有可能不是商品本身的图片,买回来才发现与自己挑的有出入,很麻烦。南区甄先生花2880元买的沙发,就出现尺寸与选中的那款不符,由于过大而摆在客厅中很怪异。另外网购大件家具,也可能出现运输破损的情况,一旦事后才发现损坏,退货也是个问题。
目前,多数人敢于尝试小件、数额小宗的家居用品网购,比如家饰、五金件,而对于大件、数额大宗的家具则买得比较少。从事家居销售多年的曾凡表示,家具产品本身具有特殊性,目前电子商务销售方面还存在用户体验的难题。因为买家具时要考虑尺寸与房间大小的关系,家具风格、颜色等要素与其他家居产品的搭配,以及希望体验到的舒适度,另外质地也需要直接观察和触摸,最后才能形成交易。一些家具网站开出了3D 家居体验馆,网友可以自主选择房型,然后用系统提供的家具进行搭配,固然,它能满足一些搭配爱好者的设计体验兴趣,也可以获得比效果图更好的视觉感受,但却不能代替实地体验和切身感受,这也是很多消费者对网购家具存在疑虑的原因。
■留心网购陷阱
易破损家居商品谨慎买
目前的家居网购平台大致分为三类,一类是个人型网店,如淘宝网;一类是家居卖场网络平台,这种是依托家居卖场建立起来的网络平台,如红星美凯龙、好百年家居;还有一类是专业的家居B2C 购物平台,如美乐乐家具网。业内人提醒,不论在哪个平台上选购,尽量选择品牌卖家或公开公司网页的卖家购买,留意一下公司地址、主营行业、经营品牌、管理认证,特别是公司的电话等。
网购达人陈笛表示,除了选对平台,第三方支付也很重要。现在网购陷阱比比皆是,应尽量选择货到付款或者交易平台提供的诸如支付宝等带有第三方保障功能的支付方式,这样一来,不仅没有手续费的困扰,关键是安全便捷,另外在提交你私人的敏感信息时,尤其是提交信用卡号时,一定要确认数据已经加密,并且是通过安全连接传输的。
对于比较特殊的家具产品,在运输过程中经常会摩擦出或大或小的痕迹,因此,买家应仔细验货之后再签字,一旦损坏,应及时同商家协商理赔或者退换货,万不可贸然签字。还有一些不适宜网购的家居商品,如玻璃为主材的家具、建材,运送途中容易出现破损,不易追究原因,而且一些大型的产品价格昂贵,配件非常多,安装也复杂,网购的风险较高;瓷砖、地板,不仅沉重而且体积大,运费贵,容易损坏,用量上也无法做到精确计算,补、退比较麻烦。
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