品质高标准 完美家居从走进卖场开始
2010年起,津城涌入大量家居建材卖场。一时间,天津家居行业呈现一派虎踞龙盘的景象。为了在竞争中抢夺一席之地,商家各显其能,都想打好“促销”这张牌,但在这中间,消费者如何才能享受到真正的实惠呢?
——访加宜家居董事长滕贵锦
2010年起,津城涌入大量家居建材卖场。一时间,天津家居行业呈现一派虎踞龙盘的景象。为了在竞争中抢夺一席之地,商家各显其能,都想打好“促销”这张牌,但在这中间,消费者如何才能享受到真正的实惠呢?为此,特邀请加宜家居董事长滕贵锦给出行业内的专业声音。
卖场是产品第一道把关人
家具承载了一个家的品位和风格,产品的性质属性使任何一个家庭都不能随意地更换家具。滕贵锦说,平均每个人一生当中要经历三次家具的更替。结婚时需要设计一个甜蜜的小窝;有了孩子,家里的经济条件也更加好一些了,会购置一处更大的房子,装扮一个更舒适的家;等到年纪渐增,具有一定的经济实力、开始享受人生的时候,又会以当时的理解重新诠释这个家。
购买家具,不同于购买服装,消费者往往对产品不够了解。而且一旦购得,往往要使用十几年乃至几十年,所以我们对产品质量应当有更加严格的标准和要求。滕贵锦表示,卖场是家具产品质量保证的第一道关卡,加宜家居始终坚持严格的准入标准,以保证消费者走入商场无论选购哪个商户的产品都有高标准的质量保证,卖场作为最初的把关人应当让消费者到了这里就享受无忧安心的消费体验。
像果农一样培育家具卖场
“经营家具卖场要像果农那样,一点点培育,剪除多余的枝桠,这样结出的果实才能一年比一年多。”滕贵锦这样描述对卖场的经营。在他看来,这个行业的成长是不能一蹴而就的,家具行业市场需要经营者逐年培育,形成良好的新陈代谢,让整个市场呈现一种良好的发展趋势。
滕贵锦表示,加宜家居始终贯彻严格的淘汰机制,每年都进行销售和售后两项排名比较,以此为商场筛选出优质品牌。在这里,商场关注的不仅仅是产品的销量,更重要的是产品的质量,这样才能完善商场的优胜劣汰,保证整个商场货品的品位。经过多年的成长,卖场中产品的水平也日趋精良,从产品质量到品牌水平都呈现一种良性循环的更替机制,这便是加宜家居8年长兴不衰的制胜法宝。
呼唤询价机制保顾客利益
面对如今市场上种类繁多的促销手段,孰真孰假?滕贵锦表示,听起来让利很多的折扣未必真的能够给消费者实惠,看似是狠折,实则价格反增不降。其实,只要商家能够给出一个统一的价格,商品买回家之后没有让消费者感觉自己上当就已经足够了。
滕贵锦表示,行业内需要建立一种公开询价机制,消费者可以到各个卖场进行比较,同一品牌同一型号的产品价格是否存在出入。他还建议消费者,准备购买家具的时候,可以提前多转多问,做到对产品价格心中有数,等到商场活动的时候,看看所谓的折扣是否真的将实惠返给了消费者。
此次借由8周年店庆的机会,加宜家居率先进行尝试:周年庆期间加宜家居会要求商家给出真实优惠,7月9日、10日作为加宜家居的询价日,消费者可以在加宜家居选购商品之后交付定金,然后可以到其他卖场去比较同品牌同款型的商品价格,如果比加宜家居的价格更实惠,加宜家居将给出价格补贴。7月16日、17日两天将达到加宜家居8周年让利活动顶峰,届时将让消费者真正享受到优惠。
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