“湘·德鑫”企业董事长彭忠文

    1996年，“生”于常德，四年时间掀起了常德的橱柜革命；2000年，移师长沙，投身更具竞争力的市场中做大做强；2005年，放眼省外，已成外省加盟店最多的湖南橱柜企业。15年深耕发展，不仅让自身口碑在湖湘大地呈燎原之势，还以多个创新、“第一”为整个行业带来了无可复制的影响力。在企业15周年庆之际，德鑫启用“湘·德鑫”作为新的品牌名，希望能像三一重工一样，打造“湘”字招牌。一个简单的“湘”字，足以将德鑫的眼光和“野心”昭示于人。 

    立根湖南，打造“湘”字招牌 

    在企业15周年庆之际启用“湘·德鑫”作为新的品牌名，为什么会做这样的调整呢？ 

    彭忠文：使用“湘·德鑫”，是企业加速全国发展，甚至国外市场发展的战略表现。国外市场，已有加拿大的工程来采购我们的产品，来门店定制产品的外国人更是不少。 

    加上“湘”字，我们希望能像三一重工一样，打造“湘”字招牌。湖南本土橱柜品牌并不少，但真正在国内做强的却很稀少。业内有“北科宝，南欧派”的说法，中部的橱柜大品牌仍然是一个空缺。湘·德鑫作为一个立根湖南，在湖南颇有影响力的橱柜品牌，确立新的品牌名后，一方面将巩固自身在本土行业内的领军地位，一方面将积极推进湘企在全国的知名度和影响力。 

    在你看来，湖南橱柜市场的发展有哪些特点？ 

    彭忠文：湖南的橱柜在全国相对薄弱，没有非常突出的品牌。而市场格局呈现出中高端所占比例较大，这跟内地及湖南的经济水平、消费意识不无联系。 

    以前，湖南消费者对橱柜产品没有品牌意识。随着湖南橱柜企业的积极运作，现今本土的知名橱柜品牌也开始深入人心，消费者对于橱柜产品的选购也开始有了品牌导向。如今，橱柜行业的市场竞争也更加激烈，不论是广告投放、创新设计还是门店规模，众多因素都左右着橱柜企业的发展势头，也就是说，橱柜行业的准入门槛已经提高不少，几十平方米的门店早已不能满足消费者的需求，几千平方米的橱柜馆已经顺势而出，橱柜馆的规模和陈列也日益成为消费者选购橱柜时的考量因素。 

    不断突破，提升品牌知名度 

    湘·德鑫在全国有多少家门店？创立第一个橱柜馆时是什么情形？ 

    彭忠文：目前，门店数量已达100余家。湘·德鑫是湖南第一个创建“厨房生活馆”的橱柜企业。2004年以前，橱柜产品大多是在小门店、超市等场所售卖，经营空间狭小，当时全国范围内没有一家橱柜门店（经营场所）的面积超过500平方米。 

    对一个企业而言，发展空间甚为重要。如何将橱柜产品和厨房生活完美地融合在一起，让消费者切实感受到橱柜的不可或缺，这是我一直以来思考的问题。于是，我走访全国各地进行考察学习，上海的一家家具卖场给了我灵感。回到长沙便打造了1000平方米的“厨房生活馆”。之后，国内橱柜行业生活馆也如雨后春笋般拔地而起。

    从2004年开始，湘·德鑫橱柜在湖南影响力的逐步壮大在行业内是有目共睹的，已在业内形成一定的影响力和知名度。请问在那以后湘·德鑫取得了哪些重要突破？ 

    彭忠文：自“厨房生活馆”创立后，我们也加快了发展步伐。2005年，我们起用三湘第一漂亮妈妈、湖南卫视著名主持人仇晓来担任湘·德鑫的代言人，成为湖南第一个利用名人代言的橱柜企业。我认为，企业品牌的塑造很重要，借助名人的信用度、美誉度来提高企业的知名度、信任度是非常可取的，这也利于进一步拉近企业和顾客的距离。 

    同样是2005年，我们开始了省外拓展之路。工厂生产的落后会制约橱柜企业的发展，所以我们下定决心，在2006年建立了湖南橱柜行业内第一个现代化工厂。20000平方米的工厂当时在橱柜行业算是很大的了。湘·德鑫在2007年达到高涨势头，省外加盟店达到40多家。至此，湘·德鑫成为湖南本土橱柜企业在外省加盟店最多的企业，也是现在唯一拥有外省加盟店的企业。 

    覆盖六省， 

    推动中部橱柜发展 

    就像湘·德鑫从市州进入省会发展一样，由省内向省外拓展的风险会更大。湘·德鑫是如何开拓省外市场营销之路的？ 

    彭忠文：橱柜行业的大品牌基本来自于沿海，内地品牌要走出去是非常难的。我们在2007年参加了中国（广州）国际建筑装饰博览会和中国（上海）国际厨房、卫浴设施展览会，两大展会都是国际性展会，门槛高，需要综合实力强的企业才能参展。湘·德鑫正是利用这两个高端平台，为开拓省外市场打好了基础。到目前为止，湘·德鑫也是湖南唯一一家参展这两个展会的橱柜企业，已经打开了湖南、湖北、广东、广西、河南、江苏6个省份的市场。 

    我们在长沙河西创建了培训学校，针对加盟商开展不定期的培训。并且在2007年举办了行业内影响深远的首届“中部橱柜论坛”，在去年承办了“中国橱柜行业年会”，集合了中部多个省份的橱柜企业，共同探讨中部橱柜品牌的发展方向。 

    不少业内人士认为，湘·德鑫的这一系列突破性动作，对整个湖南橱柜行业的发展有着深刻的影响力，你怎么看待？ 

    彭忠文：可以这么说，厨房生活馆和现代化工厂建立后，湖南橱柜市场也纷纷建立了类似的生活馆和工厂，这对促进橱柜业标准化、规范化有着积极作用。我们引进的都是国外先进设备，因为橱柜源于欧美，欧洲的先进设备能更高效率地帮助国内橱柜企业，欧美的先进技术对中国橱柜也有很大的帮助。 

    基于当时的实力及业内影响力，湘·德鑫在2008年成为湖南第一个加入全国工商联的橱柜企业，我本人也有幸成为全国工商联副会长。同年，湘·德鑫与中南林业科技大学合作组建 “湖南省家具家饰工业设计中心”。当时，湖南共6个工业设计中心，湘·德鑫是家具行业中的唯一一个，可以说是行业代表。 

    [近期目标] 

    5年内在全国 

    建立数家连锁原木馆 

    你提到建立几千平方米的大型展馆似乎是橱柜企业发展的一种趋势。据了解，湘·德鑫在2009年成立了原木集成家居体验馆，湘·德鑫对这个原木馆怎么定位？称为集成家居体验馆是否意味着产品线的拓展？ 

    彭忠文：原木馆是湘·德鑫直营的最大旗舰店。产品定位是高端原木定制产品，消费群体定位在别墅客户及高端楼盘客户，产品主要包括原木橱柜、原木衣柜、原木地板、原木门、原木楼梯和护墙系统等。因为是集成家居馆，产品具备成品化、集成化等特点。这就好比做蛋糕，我们送到客户家的是一个完整的“蛋糕”，而不是“蛋糕”的原材料，不需要现场制作。这样就节约了客户的选购时间和精力，并且给客户的安装和售后都带来了极大的方便。 

    目前市场上的集成家居馆并不少，这是一种发展趋势。但是完全做原木家居的，而且能满足全房木制家具统一材质、统一风格、统一款式、统一颜色的，湘·德鑫是国内唯一一家，国外做这种模式的都非常少。这种创新的运作模式很受别墅客户喜欢。原木馆将是我们今后的一个发展方向，预计5年内在全国建立数家连锁原木馆。 

    我们知道，高端客户群体在设计上是要求非常高的，请问湘·德鑫是如何保证原木家居馆的设计优势的？ 

    彭忠文：设计是原木家居需要考究的重要元素。好的产品必定集人性化设计和时代感设计于一体。为此，我们聘请了英国著名设计师Keith Isted先生担任企业的艺术设计总监，擅长英伦风格的Keith Isted先生在湘·德鑫产品的设计中注入了多种文化元素，将中国文化与欧洲时尚风格相结合，创新的艺术理念和产品特色让湘·德鑫得到了越来越多专业人士的肯定和称赞。在2007年，德鑫就成为湖南第一个获得“中国橱柜行业设计金奖”的橱柜企业。