2011年7月27日，对于连天红南昌香山家居工艺礼品店来说，是一个很特别的日子。作为开业时间不足两个月的工艺礼品店，当日的销售算是交了一份令人满意的成绩单——一次性成交5万多的订单，12件工艺品。店员小胡说，购买这12件工艺品的是同一位顾客，是一位看上去非常朴素的中年女士这位顾客对红木有一定的了解，且对老挝红酸枝情有独钟，最后，她一次性购买12件工艺品，几乎全部都是红酸枝的工艺品。

    小胡说，这位女士之所以会一次性购买了12件红木工艺礼品，促使她作出决定的主要还是公司的“终身无理由退货”规定。“终身无理由退货”规定就像给顾客吃了一颗定心丸，不满意可以随时退换，使得顾客购买连天红的红木产品几乎是“零风险”。这样，顾客一掷万金大量购买连天红工艺礼品也就不足为奇了。

    事实如小胡所言，在五月初连天红公司刚刚推出“终身无理由退货”规定时，消费者、同行乃至商场中，各种各样的传言、质疑、顾虑都曾经有过，但是，随着一桩桩实际退货案例地发生，质疑的声音越来越小，支持和赞同乃至夸奖的声音越来越多。事实胜于雄辩，连天红以实际行动证明了自己为消费者服务的决心。

    连天红的“终身无理由退货”规定在行业内尚属首创，业内人士认为，这项规定不仅为树立、巩固企业品牌形象起到良好作用，对连天红公司未来的业务拓展也将发挥极大作用。因为只有“取信于民”，才会得到“拥护”。而连天红南昌香山家居工艺礼品店上演的一幕，正应证了这一观点。据悉，连天红公司接下来还将在全国各地陆续建立更多的工艺礼品直营店，恐怕在工艺礼品领域，又将刮起“连天红旋风”。