何为家装4S店？

    所谓“4S家居服务”，其实就是装修公司提供的“一站式服务”，业主在装修公司的门店即可完成设计、选材、洁具选购、售后服务等，相比于传统装修公司的服务，“一站式服务”最大的变化就是业主省去了东奔西跑选购建材之苦。

    网友质疑：我们是第一次装修，根本不懂得分辨材料优劣，装修公司怎么能够保证所用材料货真价实？张店的刘先生提出了这样的疑问，他说，之前连什么是木工板都搞不清楚，如果施工队私自把材料调包，他还真不一定能看出来。

    业内声音：“家装4S店”中所引进的主材品牌，都是经过严格筛选的。淄博一家装饰公司设计部经理张先生告诉小编，首先，这些品牌都要提供相关资质证书，其次，所选的合作品牌要有自己的官网和服务热线，以便业主随时查询材料信息。“有了官网，那么主材价格和型号很容易查到，并且，大部分品牌在淄博各大家居卖场都有销售，越是一线品牌其价格透明度就会越高。如果业主在我们这里购买材料，自购买之日起7日内发现淄博市区内同等卖场、同等产品价位低于我们的成交价，业主可凭有效凭证3倍退差。”同时，他还表示，在所有材料入户时，公司会通知业主进行验收，业主可以将材料品牌、型号与查到的资料一一比对、检验，便可分真假。

    网友质疑：既然这种一站式服务可以省心到业主不用监管，那装修公司如何能够保证工程质量？前来一家装修公司咨询的顾女士对“4S”服务很感兴趣，她说，中途不用陪同固然省心，但如果工人有施工不到位的地方也没法及时纠正啊。

    业内声音：能够有实力推行“一站式服务”的装饰公司，规模也比较大，一般都会有自己的服务监督。据了解，淄博拥有“一站式服务”的装饰公司中，有的自己有监理部门，协助业主对工程进行验收，而有的公司则会聘请第三方监理来对工程进行监管。淄博一家装饰公司企划部主管告诉小编，一般大型装饰公司对工程质量要求会比较严格，其工程质量相对于一般施工队要有保证，同时，装饰公司和业主都可以聘请第三方监理来共同对工程进行监管。在装修过程中，从材料入户、隐蔽工程、木制作等环节都要一一验收，以求尽量达到业主满意。

    不同声音：“一站式服务”或缺乏个性

    虽然现有的家装“4s”店中囊括了不少主流建材品牌和种类，但由于种种限制，一间体验馆能容下的品牌毕竟有限，这无疑大大缩小了业主的选择余地，有业内人士表示，这或许会在一定程度上缩小家装设计之间的个性差异。但这位业内人士表示，虽然体验馆中的品牌覆盖面不会太广，但也会将主要的品牌包含进来，业主还是能从中取舍，出现千篇一律的可能性不大。同时，一些样板间也是由设计师精心设计的，其美观和实用性还是很强的，有不少业主喜欢这些成品设计。她建议业主可以选择两者相结合的方式，如果套餐价位合适，一套房子可以选择一到两个，其余房间则由设计师按业主个性设计。当然，如果业主的要求太过个性，多跑跑腿也无妨。

    有些家装公司对此却并不担心，他们表示，如果业主对店里现有的建材或家具品牌不满意，公司也会推出“主材代购”的服务，可以帮助业主“砍价”，以购买到合适的品牌。

    业内观点：后期质保无统一标准

    虽然这项服务被广大业主及装修公司看好，但也有业内人士指出，虽然装饰公司在选择合作品牌上非常谨慎，但毕竟在整个流程中要与多个品牌合作，各个品牌或者建材在后期质保中并没有一个统一的标准，很难保证没有问题存在。对此，大部分装饰公司已有对策：有装饰公司提出按各品牌提供的售后服务期限为执行标准；有的在明确责任后，采用品牌售后与装饰公司售后相结合的方法；而有公司将在征得业主同意的前提下加收一部分质保金，在双方约定的年限内对规定项目免费维修及保养。

    此外，他还指出，虽然第三方监理能够尽可能地避免在施工过程中出现问题，但是仅限于对施工制作方面的监管，对于工程所使用的建材品牌质量如何却无从监管。因此，他提醒业主，如遇类似问题能确定是建材质量问题的，可让装饰公司协助与商家协商解决。同时他提醒业主，无论是从装修公司挑选建材还是自行选购，品牌自身的质量和口碑都应该多加关注，只有这样，装修过程和后期使用中才能真正省心、省力又省钱。

    业内观点：省心、便捷家装是趋势

    采访中，业内人士普遍觉得家装业推行“4s”的服务理念是一个好现象，应该被人们所关注。随着人们生活节奏的加快，这类“省心、省力”的家装服务越来越被人们所接受。有业内人士表示，早在几年前，国内一些一线城市便有了这种家装“4s体验馆”，北京的“4s体验馆”多以成品套餐的形式出现，业主可以在各个样板间之间进行选择，并加以组合，最后连带家具“搬”到自己的新家，带有一定的“快餐”性质。而淄博现有的家装“4s”服务与之有所区别，体验馆中更多的是各种装修主材的陈列，而不是成品样板间，她说：“淄博不像北京一样有那么多的流动人口，因此他们在挑选建材及家具上会投入一定的时间，所以成品组合性质的‘快餐家装’缺乏设计上的个性，并不适合本地现状。”

    据了解，淄博现有的家装‘4s’服务业主除可以直接在装修公司选建材之外，也会推出一些成品“套餐”，她介绍，“这类套餐一般都是以厨房或卫浴间为主，因为厨卫是以实用为主，要求功能第一，并不像客厅一样要突出个性、符合业主的心理诉求。因此像一些无法在装修上投入太多时间的年轻人，大可以选择价格实惠的厨卫套餐，而把设计重点放在客厅和卧室。”据介绍，这种既能满足业主的个性需求，又省心省力的模式正渐渐受到业主青睐。
专家提醒：“一站式”是服务，不是盈利模式

    目前，推行“4s”服务的装饰公司越来越多，专家提醒业主在选择上仍需谨慎，一定要了解清楚所选公司所谓的“一站式”究竟是一项服务，还是该公司的一种盈利模式。专家指出，随着市场的发展和人们对这类服务的认可，不少大型装饰公司纷纷推出自己的“一站式服务”用以提升自身的服务水平，但也不乏一些公司用一些贴牌建材来牟利。

    要想分辨其实不难，这类公司的规模和实力往往不足以吸引主流品牌与之合作，而有实力的公司所合作的品牌在淄博市面上大部分能够找到，其质量和价格显而易见。