在最近上海举行的2011首届中国实木家具发展峰会上，中国家具协会副理事长、中国家具协会实木家具委员会秘书长陈宝光也对“实木家具标准”发出困惑的感慨。论坛上，中国家具标准化技术委员会秘书长刘曜国指出实木家具标准应该包括：产品质量的评价标准、家具的安全卫生标准、市场规范的标准。据业内人士透露：实木属于手工品，很难标准化，之前行业也曾出台过一些标准，但是企业基本都不买单，所以，标准无法执行便“无疾而终”，消费者更是对实木标准知之甚少，会觉得市场混乱也是理所当然。

    编者挑选了在济南比较有代表性的家居卖场进行了走访：红星美凯龙、银座家居、东亚家居，红星美凯龙是济南比较高档的家居卖场，云集了来自全国各地的家居品牌，在高端产品中比较有代表性；银座家居是济南本土卖场的老大，在济南消费者中有着庞大的消费群体，入驻银座家居的品牌也是来自全国各地的知名品牌；东亚家居是济南传统的家具卖场，以中低价位为主，迎合了中低消费者的需求。

    济南实木家具市场问题一：实木家具概念不清，标准混乱在编者走访的实木家具店面中，发现导购普遍对实木家具的界定不清楚，香柏年的导购说：“只要实木成分含30%以上即可称为实木家具”，而楷模的导购则说含实木成分在60%以上即可叫做实木家具。在什么是“纯实木家具”上也存在认识偏差，来自香柏木家具的店员认为：家具的基材和辅材全部使用同一种木材，才是纯实木家具，否则也不能叫做纯实木家具。这一说法在另一品牌店员那里得到了驳斥。

    来自济南顺木实木定制家具的负责赵经理说：其实2009年重新修订了《木家具通用技术条件》标准后，关于实木家具的定义是非常明确的，实木家具的分类和命名实际上是有着非常严格的规定的，标准中明确规定：按照实木用材的比例和工艺分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种，其中，全实木家具指“所有木质零部件（镜子托板、压条除外）均采用实木锯材或实木板材制作的家具”。实木家具是指“基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具”。实木贴面家具则是指“基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木（木皮）的家具”。实木锯材是指“原木直接锯切成制作家具所需的规格，干燥后的材料。”实木板材是“指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料”。但由于没有监管部门监督执行，所以造成目前市场不规范、比较混乱的状况，有些消费者甚至根本不知道还有国家规范这一说。目前市场上大部分的实木家具多是板木结合的家具，或者叫做“综合类木家具”。

    济南实木家具市场问题二：产品标牌标注不规范

    编者走访的这三家家居卖场中的，几乎所有的实木家具店面的产品标牌中关于“产品分类”这一栏都是空白；当编者随口问为何产品分类不做标示时，销售人员的解释是：产品分类就是标牌上标注的基材和辅材。显然这种解释是很牵强的。记者随后采访了在卖场偶遇的来自济南某家居媒体的资深张先生，他表示：实际上这种标牌标注是不规范的，但又是目前家具业普遍存在的做法。一些家具商是不敢做标示的，以免“较真”的消费者细究起来，引起很多麻烦。编者看到还有一些家具产品的标牌标注中对于“辅材”一栏不做任何标注，当记者问起时，销售人员的答复是：因为产品采用的基材和辅材是一样的，所以只标注基材，辅材不做特别标示。但编者在另一些家具店面看到，即使基材和辅材使用的木种一样，辅材也会做标示。

    面对琳琅满目的实木家具产品，消费者也往往抓了瞎，随访了来选购家具的几位消费者，都纷纷表示：虽然产品标注了基材、辅材使用的木种，但由于不是行家，所以根本无法辨别到底是否货真价实，对此存在很大疑虑，而且所谓的基材、辅材的这种说法，太过于笼统，对于没有任何行业知识的消费者来说，实在意义不大。

    对于消费者的这种担忧，采访了摩迪卡全实木家具的宫经理，他表示：其实这个问题很好办，消费者要求商家在合同里注明使用材质、是纯实木家具还是实木家具，假一罚十等，如果商家敢写进合同，一般就没什么问题。另外消费者也可以通过家具中的接茬部分、截面、内部的孔洞等进行观察，以小见大，确定是否是实木；实在不能断定的，也可以通过破坏性鉴别的方式。

    济南实木家具市场问题四：市场监管不到位 社会诚信缺失

    对于目前济南实木家具市场上存在的问题，相信在其他地方也多有呈现。编者在走访中采访了某家居卖场的工作人员，问实木家具品牌在进驻卖场时是否进行了严格的把关，该工作人员表示：把关肯定是有的，会审核厂商的资质、品牌形象等，但对于产品的质量鉴定上尚无法做到严格鉴定，只能依靠有关部门定期或者不定期的质量抽查，如果抽查到不合格的产品，卖场会做出清退处理，或者限期整改。编者发现商场的把关、监管只能起到一定的作用；而相关家具协会的约束也只是软性的，很多情况下是靠厂商的自律；目前尚没有一种强制性的部门来对实木家具这块进行监管；但也有厂商在采访中表示：反过来说，如果监管得太严格了，商家都没法做了，都做严格意义上的纯实木或者实木家具，成本太高了，再加上物流、卖场分摊的费用，家具的定价会非常的高，只有少数人能接受。这是矛盾的。

    济南顺木实木定制家具的赵经理表示：其实这个事情还是要放到大环境里面，社会缺乏诚信，食品、建材行业尤其如此，消费者戒心很大，稍微一点认识上的不同，消费者很容易否认一个商家，所以商家总是在战战兢兢的迎合消费者，但是这种迎合是很盲目的。

    济南实木家具市场问题五：消费者的消费观念普遍存误区

    在发布的《十一消费调查：济南地区实木家具选购篇》调查中发现，在接受调查的消费者中，有93%的人认为实木家具就是100%纯实木做的才是。这一方面反映出消费者对实木家具的定义并不十分清楚；在记者走访中发现，对09年重新修订的《木家具通用技术条件》标准了解的消费者甚少。另一方面也受商家铺天盖地的宣传 “全实木”“纯实木”的概念误导。

    编者采访的摩迪卡宫经理表示：其实并不是所有的家具部件都采用同一种木材才好，比如一些抽屉的底板采用桐木会减轻轴承的承重压力。在《木家具通用技术条件》标准中明确规定了实木家具是指“基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具”。实木家具中的有些构件可能是人造的，比如装饰线，造型条之类的，可能是密度板雕刻，然后粘上去的，但这并不妨碍它仍然可以叫做实木家具。

    济南顺木实木定制家具的赵经理表示：其实有时候不能把所有问题都推给商家，商家其实是有苦衷的，消费者也存在一部分问题，如果商家明确的告诉消费者，家具是板木结合的，很多消费者可能就不买了；消费者抱着理想的消费预期，而很多时候并不了解实木家具成本之高昂、实木家具结构的特点、木材本身的特性，他一旦知道你这个产品不纯，第一印象就坏掉了，没有哪个商家愿意破坏消费者第一印象，所以商家为了迎合消费者的心理需求，就会做一些不实宣传。当然，这个问题并不是说消费者做的不好，而是消费观念亟需改变。