定制家具受青睐 只修不退很困扰
近年来,不少消费者对家居装修有了新的要求。近日,呼和浩特装修网小编走访呼市家居装修市场发现,定制橱柜、衣柜、衣帽间等颇受消费者尤其是年轻消费者的青睐,不少家具企业也纷纷推出各自品牌的定制产品。但是,定制家具只修不退的情况也让不少消费者烦心。
定制家具受青睐
今年,市民赵先生就要和女友完婚,准备为自己的爱居选择一套定制家具。“觉得现在一些家具的款式及风格都有些普通,而且大同小异,很难彰显出房子主人的个性品味,而定制家具可以根据自己的喜好来预订制作,样式及风格都可以自己选择,我们就可以把自己的房子‘装扮’得个性味十足。”赵先生如是说。
家住在玉泉区的李女士,最近也定制了一款家具。“前一段时间,我跑了很多家具店都没有找到一款合心意的,最后便随自己的心意定制了一款,这下总算合心了。”李女士高兴地向小编展示她刚刚定制好的梳妆台。
呼和浩特元和家居建材城一定制家具店导购王女士告诉记者,现在随着市民们消费水平的提高,不少市民在选购家具时将目光投放到定制家具上,虽然定制家具的价格相对较高,但是并没有阻挡市民的购买热情,而且这种“量身订制”的家具也在一定程度上颇受青睐。
只修不退很困扰
随着定制家具近年来销售量不断攀升,消费者在购买定制家具时的问题也逐渐凸显出来。制作好的定制家具出现问题后,商家只修不退让消费者感到很困扰。
王先生向小编抱怨了他购买定制家具后的困扰。前些日子定制了一个衣帽间,可是最后制作出来的和之前定制时的有一小处不同,可是商家表示只能给进行维修,并不能进行退货。王先生感到很郁闷。
小编随机走访了呼和浩特润宇家居市场内的几家定制家具店。几家定制家具店老板均表示,对于为顾客已经量身定制好的家具,如果没有出现严重损坏等意外问题,是不能给予退货处理的,只能按照顾客的要求修复到满意为止。
定制细节应在合同中写清
就以上问题,小编联系到了内蒙古消费者协会的袁副秘书长,袁副秘书长对消费者购买定制家具提出了几点建议:首先,消费者在购买定制家具时应与商家签订相应的定制合同;其次,应要求商家在合同中写明定制家具的价格、尺寸,所用材质、颜色、规格、款式、交货时间等,以防定制出的成品与样品有出入。最后,也是最重要的,消费者与商家一定要在购买货品之前协商好货品出现问题后的责任承担问题,并将责任承担的相关明细写入合同,以便货品交易发生纠纷时“有据可依”,也使消费者的合法权益得到有效保障。
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