消费者处于博弈弱势行业标准出台刻不容缓

　　一位不愿意透露姓名的业内人士透露，色差问题很难界定，但一般厂家会在相同型号的同批次瓷砖上标明颜色号，以此区别有色差的砖块。“一般店家会在购买时候告知消费者瓷砖都不能避免出现色差问题，只要不是区别过大，一般消费者并不会因为些许色差而退换货，但一旦色差问题太大，则属质量问题，店家理应承担退换货产生的一切费用。”

　　目前瓷砖行业很多标准都尚未成型，而瓷砖行业基本上是代理制为主，销售由代理商负责，厂商很难去逐一监控终端的售后退换货等服务问题。瓷砖是半成品，在物流安装等一系列的送铺过程中也很容易出现问题。各种责任问题很难有标准去限定，相关的行业细则需尽快出台来避免此情况发生。

　　面对瓷砖行业的此种现象，一旦付全款后，顾客无疑处在了博弈的弱势地位，那消费者应该如何保障自己的权益呢？威海装修网建议，一般消费者很难肉眼看出瓷砖的问题，所以建议消费者在选购时尽量选择口碑较好的大品牌，因为大品牌在品质、服务等方面相对来说会更有保障。

　　消费者选购需多留神售后维权路漫漫

　　处于弱势地位的消费者如何维护自己的合法权益，威海装修网专家建议，消费者在购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色号等，并在合同上清楚标注，还可以通过拍照将样品和色号作为证据留存，以便出现问题时用以维权。

　　瓷砖出现色差问题是无可避免的，如消费者十分在意色差问题的话，可付全款后到仓库查挑货品避免此类问题的出现。

　　解决这类纠纷一般需将相应的产品送到相关机构进行产品鉴定后，再来判定问题责任方。但由于程序手续较为麻烦，现实中大多数人不愿如此大费周章。威海装修网建议消费者购买瓷砖时最好带一块封存的货品样版回家做对比，并且在购买物品时签署一些买卖合同。双方就色差等问题协调完后，最好在合同上把免责和违约条款都写进去，违约条款需包括对方在何种情况下应支付违约金。免责条款则需包括销售商出售的产品是符合行业标准的，如出现问题可以免除赔偿对方的义务等等。如在签署了买卖合同的情况下，出现纠纷时便会有据可依地解决。