节能家电维权难不难? 倾听你的不平事
虽说节能家电比较贵,但随着人们环保意识的提高,消费者在买家电时还是倾向选择节能家电。但不断爆出的节能家电消费陷阱着实打击了消费者买节能家电的积极性。
陷阱 1 虚标能耗等级
按照国家强制标准的规定,洗衣机、冰箱、空调、电视机等家电产品都贴有“中国能效标识”。消费者往往根据能效标识判断产品的能耗等级。
家电品牌众多,能耗等级往往成了不同产品之间争夺消费者的卖点。同一品牌、同一型号的产品,1级能效要比2级能效贵数百元甚至上千元。部分不法经营者为谋取利益,篡改能耗标识,将高能耗产品伪装成低能耗产品出售给消费者。
今年春节前,上海质监局在对上海生产和销售的家用洗衣机、电冰箱、电视机抽查时,发现多个品牌在能耗等级方面出现不合格,其中不乏国际、国内知名品牌。
业内人士称,能耗虚标问题在家电行业已成“潜规则”。
陷阱 2 伪造“人字贴”
去年5月份,国务院决定安排财政补贴265亿元,推广节能空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器等产品。消费者购买符合条件的节能电器,单台最高可以获得600元补贴。
为了便于消费者识别补贴机型,获补机型需贴上统一的“人字形”补贴标识(简称“人字贴”),标识上需有具体的产品型号以及补贴数额,这样才能在终端卖场销售。
但随后有媒体爆出,有经营者为搭乘政策便车,将未进入补贴范围的高能耗机型或库存产品,贴上“人字形”标识,在没有告知消费者实情的情况下进行销售。
陷阱 3 截留节能补贴
根据规定,此轮节能家电补贴,是财政将补贴资金补贴给家电企业,家电企业再通过3C渠道以降价的方式补贴给消费者。不过,这些补贴款需要家电企业先行垫付,之后再由有关部门审核之后再统一向企业发放。
在节能家电补贴推广初期,部分家电卖场涉嫌截留节能补贴,消费者不问就不给。
另外,节能补贴发放难也是一个普遍问题,消费者需要往返数次才能领到补贴。其间,有消费者难以忍受繁琐的程序,最终放弃领取。
随后,三部门发出通知要求简化节能补贴发放程序,要求家电终端销售商及时将补贴资金兑付给消费者,不得要求消费者在购买后二次返回商场领取补贴。
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