接缝处起拱，踢脚板变形，看着新铺的地板成了这个模样，梅女士很心痛。

梅女士说：“三个房间装修总归要一两万元。”

梅女士的这套房子才装修好，还没入住，1月4号，她接到楼下邻居电话，赶紧来到新房，却发现地上全是积水，虽然处理及时没给楼下人家造成损失，但是家里三间房子的地板都泡坏了，而问题就出在这台热水器上。

梅女士说：“热水器里面的管子破了。”

梅女士家的这台林内燃气热水器，是去年10月买的，11月装好后，他们偶尔来新房洗澡，之后就关掉水电，也从来没出现问题，为此，她和卖场相关负责人取得了联系，而对方也和厂家进行了联系。

电器卖场相关负责人说：“这是因为顾客使用中，未按照热水器上有一张警示，未按照操作，天气冷里面有积水，把阀门冻坏了的原因导致的。”

注意到，热水器表面有一张提示，冰冻季节长期不用，必须按说明书排水防冻。而1月4日的最低气温已是零下3℃左右，有冰冻。目前梅女士已向消保委投诉。那么，好端端的热水器，真的会被冻坏吗?

燃气具维修人员杜润民说：“现在房子结构好了，北面窗关好后不会冻的，以前冻坏的多，特别是乡下。”

维修人员表示，即使屋内温度高，冷空气也会通过排烟管道进入机器内部，将热水器的水箱和水管冻裂。

杜润民说：“把进水阀关掉，把防水的阀打开，铜管里不能有水，就不会冻了。”

此外，新乡装修第一网家装专家建议，燃气热水器最好安装在浴室的外面，用完要关闭燃气阀门，并切断电源。如果节假日外出时间较长或家中长期无人居住，要关闭水管总阀，并将燃气热水器中留有的水放干净。

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