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装修常见问题讲解 摈弃家装误区!!

2011-10-17 14:28:49 · 809次浏览

西安装修市场自从进入装修旺季以来,因为家庭装修引起的消费投诉也明显多了起来,其中不乏有名气的品牌家装公司。市场消息人士发现,西安装修公司暗藏增项、工期一拖再拖、质量问题频发、推诿责任售后维修完全“不给力”的各种劣行,让古城消费者很难满意。

    西安装修市场自从进入装修旺季以来,因为家庭装修引起的消费投诉也明显多了起来,其中不乏有名气的品牌家装公司。市场消息人士发现,西安装修公司暗藏增项、工期一拖再拖、质量问题频发、推诿责任售后维修完全“不给力”的各种劣行,让古城消费者很难满意。

 

    刚装修完婚房的消费者王先生就遇到了类似的问题。他家设计师量房后基础装修报价不到6万,最后尾款结算时却超过8万。对于墙面找平打磨等收费项目,他在施工中并没有看到这一工序,而装修工人也告知他根本没有必要。还有收费4000多元的成品保护项目,王先生说除了几块塑料布外什么都没有看到。这种明显的服务不对称问题在西安装修公司里颇多。

 

    一质量与售后投诉集中

 

   在各类投诉热线中的反应中,质量问题和售后维修不及时仍然是最主要的问题。很多将工程转包给施工队的品牌家装公司,由于管理不到位,有些施工队并不会按部就班施工,尤其水、电管路等隐蔽工程偷工减料,不安装套管、防水涂料未干透就做下一道工程,需要做防潮处理的地方遗漏,造成跑水、墙面开裂、空鼓等现象。

 

    在保修期消费者发现不合格问题后,许多西安装修公司在装修旺季时因工程量大而应接不暇,所以反映到客服部门也很难得到处理,不仅影响到入住后的生活,有的甚至造成损失,不得已只能通过投诉寻求解决。更多的西安装修公司对自己产生的售后问题无力处理,任凭问题恶化,产生的影响非常恶劣,严重影响西安装修公司的口碑和信誉。我们来看看都有什么哪些售后问题影响消费者的心情。

 

    二投诉问题 出现问题售后拖延

 

   (一)问题总结:窗帘杆先后掉落

 

    在入住前王老师挂窗帘时,发现主卧窗帘杆装得不结实,挂上窗帘后窗帘杆竟然掉了下来,当时王老师电话反映后,该装修公司及时进行了修理。但是在入住后,王老师的爱人又发现阳台窗帘杆的一头有松动,因为没完全掉,为了遮光需要就挂了纱帘,但随后阳台窗帘杆也完全掉下来了。起初该家装公司工程部负责人承诺两个星期内修好,但至今也并未修理。

 

    (二)问题总结: 厨房下水管漏水

 

    刘先生家的厨房,在入住前也出现了问题,水槽的下水管一直漏水不停。反映到家装公司客服部门后,工程负责人表示是开发商的责任,拒绝维修。刘先生经过联系开发商,与该家装公司共同检查问题,确认了是由于装修中水管热熔焊没有做好,导致出现问题,家装公司才派人进行了修理。

 

    (三)问题总结:墙面多处有开裂

 

    在装修完工后,郑先生家的墙面上就出现不少裂纹,尤其是卧室墙上有一道很大的裂缝。联系客服部门后填补了裂缝,并承诺对墙上出现的其他裂缝,会等取暖季后尽快修补。但是此后该公司就一直没有了行动,郑先生再次打电话到客服部门,虽然曾经有人来看过情况,不过到现在一直也没有修补。这时郑先生又发现墙面出了新的问题,就是在客厅靠近卫生间的墙上,居然出现了明显的空鼓,但是至今该家装公司还是没有派人来修理。

 

    (四)问题总结:防水不到位渗漏楼下

 

    在4月下旬,赵女士家卫生间漏水到楼下邻居家,反映到该家装公司,其工程部负责人以“停暖气水管有收缩”,所以漏水为由,拒绝承担修理。后经开发商、物业和家装公司共同检查,查出是由浴室柜下水管周边防水处理不到位造成。装修公司答应重做防水,但在每天都渗漏的情况下,一直拖延了两个星期才做处理。派工人将浴室柜下水管附近的地砖砸开,重新在水管周围涂刷防水。

 

    三西安装修公司工期拖的严重

 

   每一个业主都想把自己的新房子装修的温馨舒适,本来是一件高兴的事,可装修过程中却怎么也高兴不起来,合同上签订的日期是两个月交工,但两个月过后,吊顶和卫生间的水电还没有处理好,装修公司说最近工程比较多,工人紧张,所以上的工人少,总之理由一大堆……”近日,文慧装饰公司接到一些客户的咨询时听客户发牢骚。一些西安装修公司为了招揽顾客,夸大宣传,揽到活后又雇用“游击队”施工,在“专业设计、专业施工”的幌子下谋取利益。不注重客户体验,超出自我能力疯狂开工地,服务能力有限,出现拖工期可想而知。

 

    西安装修公司很多都追求品牌服务,做品牌家装,这是值得肯定的。绝不能目光短视,追求短期利益自毁信誉,失去客户的口碑。同时,消费者在选择装饰公司时不能一味只看价格,应当综合考虑装饰公司的设计、施工、信誉以及服务。选择注重口碑和信誉的西安装修公司才是保障自身权益的基础。

 

    西安装修装饰公司家装家居建材行业门户——西安装修第一网,您如果想了解更多关于装修装饰方面的问题,请登录我们的网站http://xa.zhuangyi.com/或者咨询我们拨打我们的咨询电话029-89160811

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