欢欢喜喜搬进装饰一新的新家几多欢喜几多愁?
2013-03-14 12:50:00 · 178次浏览
合同中规定的两年家装保修期够用吗?能让消费者在打完“装修仗”后享受无忧生活吗?为何家装保修期不能让居民安心、放心?家装公司不能为一直“引以为傲”的施工水平负上更长久的责任?
合同中规定的两年家装保修期够用吗?能让消费者在打完“装修仗”后享受无忧生活吗?为何家装保修期不能再度延长,家装公司不能为一直“引以为傲”的施工水平负上更长久的责任?
伴随水电、橱柜、地板、家具等不同装饰保修期的不同,关于三包和质保等话题一直困扰人心。计划在2013年装修的消费者,提出了更多疑问:对家装来说,3年保修够了吗?保修几年最合理?
据了解,目前已有部分诚信家装公司主动将家装保修期延长,从2年拉长至3年。无论是增值服务还是变相推广,延长保修的做法的确让消费者少了些后顾之忧。而近日,更有行家提出,如果各施工环节到位,六年通常是大部分家装项目保持完好的合理限期。
两年的家装保修期够用吗?各类装修隐患两年内不爆发,是否意味着日后也不会再给居者添麻烦?
据《广厦时代》今年2月份曾对"2012年家装施工返修率排行榜"进行报道,根据4个家装公司提供的信息,墙面开裂、瓷砖空鼓、地板铺装、橱柜安装与开关面板安装等大小问题,是施工后期最需补救的项目,且装修时间越长问题越严重。这一结论证明,两年的家装保修期早已无法满足消费者的需求,更难将装修顽疾扼杀在摇篮中。
对于家装保修问题,装修刚走进第三个年头的刘小姐有话要说。墙面开裂问题装修后第一年就陆续出现,维修过两次后怕麻烦就凑合了。眼看2012年的采暖季即将过去,家中玄关、客厅和卧室的墙面下方开裂问题愈发严重,春节过后再联系家装公司,他们以两年保修期已过为由,拒绝无偿维修,而请他们上门修复的价格将按照上门费+工时费+材料费计算。对此,刘小姐不解,为何部分容易出现问题的施工项目不将保修期延长呢?
实际上,由国家建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》,早已于2002年5月1日起施行。其中第六章第三十二条中指出,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。对此,家装业内人士直言,两年的保修期已无法给消费者足够的保障,随着施工辅料和技术的升级,家装保修期也到了该升级的时刻。
“听说已有家装公司将装修保修期延长了,是增值服务还是噱头?”已是二次装修的消费者郭先生深知延长保修的必要性。
据了解,消费者在市场中听到的消息确有其事。上周,居然之家乐屋家装的装修保修期已悄然由2年延长至6年。乐屋家装总经理钱明发经过一段时间的筹备,目前乐屋家装的基础工程和防水项目保修期均延长至6年,这6年内一切装修质量问题公司均提供免费上门维修。
其实,随着消费需求的升级,京城部分家装公司近两年一直未停止将家装保修期逐步延长的步伐。为2006年以前的房子提供免费的十年质保。
东易日盛装饰董事长陈辉也表示,好质量是做出来的,一味强调保修多少年并不是根本,给消费者一个踏实的工程质量才是重点。尽管出自东易的工程早就在施工阶段解决了墙面开裂等基础问题,但为了打消消费者的顾虑,也可以随着市场的需求走,一方面跟着居然之家倡导的家装保修延长至3年走,一方面也不排除延长家装重点部位的保修期限。
延长保修期,等同于增加了家装公司的工作量,成本想不上升都难。某家装公司售后服务部门负责人向笔者直言,从他们接到的保修内容看,家装保修期的延长的确到了该被重视的阶段。但想解决问题频发的施工问题,要不就是提升辅料档次,要不就是提高施工工艺,这意味着家装公司必须花费更多的人力、财力和精力才能满足市场需求。如此一来,成本至少上升20%左右。
在家装施工的众多项目中,墙面开裂和瓷砖空鼓脱落一直是老大难问题。实际上,影响这两个看似简单的项目成败的因素众多,除了高质量的施工辅料外,施工人员的经验和技术也不容忽略。若想让他们达到“零返修”,家装公司在背后必须付出更高的成本。
延长家装保修期,会导致家装公司成本上升,这无疑为日后家装价格的水涨船高埋下伏笔。但选择普通装修的业主,如也想享受十年保修,则需根据所选套餐不同交付5%左右的费用。实现十年保修的承诺,公司要付出比以往高20%左右的成本,因此请消费者承担5%也是情非得已。
国家建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。按照常理,随着原材料质量和施工技术的升级,两年的质保期早该升级,为何多数家装公司迟迟未动手呢?
消费者霍先生提出,卫生间门框安装有问题,导致使用半年后门框即变形开裂,要求维修。如果是工人安装有误,将受到责罚,故东易日盛派人上门调查。原来,霍先生家的卫生间只有不到3平方米,又未将洗澡区域独立出来,导致每次洗澡,门框也跟着被“冲刷”,长久以往,门框变形开裂在所难免。有时候房屋硬件和使用习惯,也将成为家装保修的“死敌”,一旦延长保修,这些问题家装公司也必须一力承当。
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