最关心：性价比优先不盲目迷信品牌

消费者被问及“您最关心家居产品的哪些方面？”时，24.5%的消费者选择质量，21.94%的消费者关注环保，15.38%的消费者看重价格，而其中相信品牌的选择只占到7.98%，所以在庞大的装修大军中，消费者更多会选择高性价比的产品，而非无谓的追求名牌。在他们看来，追求产品的高质量、环保和价格来的更实在一些，而有些大品牌都是靠宣传打广告得来的，无形中会在产品中附加这些费用，消费者更愿意选择实惠多余这些虚名。业主李小姐在采访中表示，装修产品的性价比最重要，再就是售后服务，当然环保也是必须的，但是不会盲目迷信品牌，因为通过她的多方对比以及朋友的反馈，有些大品牌的东西不一定好。

最喜欢：多渠道购买互相补充

据调查结果显示，对于选择什么渠道购买家居产品和选择装饰公司时，许多业主表示：和以往的去卖场、实体店面相比，他们更喜欢在网络上先进行初步的了解，之后货比三家，最后才会落脚到实体店面咨询下单。毕竟随着互联网的普及程度在不断增强，通过网络来了解产品、查询排名、对比价格已经成为了众多业主在消费之前的必修课。而相应地，如果商家在网络上有任何不良记录，不单会引起网友的“围观”，品牌在网友心中的地位也会瞬间下滑。因此，许多业主在准备购买装修建材和选择装饰公司的时候，都会通过先网络再落地到实体的多渠道配合方式进行购买。据业主普遍反映，通常这样的渠道也总能够买到优质的产品和选到优秀的装饰公司。由此可以看出，随着国内网民的数量在不断攀升，网络已经商家进行品牌宣传和推广的最佳途径。

搜房网也应势推出4S店铺，一方面满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，另一方面也为众多建材品牌提供网上宣传推广平台，让业主可以在搜房网上放心装修、放心选购、放心消费。

最担心：装修增项与售后服务

据搜房调查问卷结果显示，和装修效率不高，拖延工期这些问题相比，消费者在选择家装公司的时候更害怕遇到装修增项和施工质量不过关这两大问题。许多消费者在实际装修的过程中都遇到过小件安装未在合同中计价、水电改造费用与实际结算费用相差甚远，甚至是贴不同的瓷砖都会有不同的价格，此类装修增项不仅会令预算超支，而且还会和家装公司产生许多矛盾，令众多消费者头疼不已。

除了装修增项之外，另一大令消费者担心的问题就是家装公司的施工质量。据记者了解，消费者在选择家装公司的时候，不仅会看重前期选材用料的好坏，更会看重最后施工后的工程是否过关。许多业主表示，现在很多装饰公司没有自己的监理人员，而很多装修项目又是隐蔽项目，消费者作为外行有很多项目不能及时发现，导致居住后期发现问题后责任也不好确认，进而和装饰公司发生“扯皮”现象，自己不仅房子出现问题，还在责任问题上生了一肚子的气。

最信赖：网络曝光成业主投诉新宠

据调查结果显示，如果在装修中遇到问题时，选择通过向消协或相关主管部门投诉、直接与商家唇枪舌战这两个传统投诉的消费者占到七成，选择通过网上发帖“控诉”或找媒介帮忙的消费者占到了6%，网络曝光成业主投诉的新宠。搜房网友赵小姐告诉记者说：“我们如果在装修的时候遇到问题，第一反应肯定是找商家解决，如果商家不给我们解决的话，那么肯定就要找到消协并且在网上给他的品牌曝光了。毕竟装修对于大多数家庭来讲并不是一个常态的事情，大家都想一次到位，如果商家们能够把服务做到位的话，我们业主也不会找麻烦的。”由此可以看出，随着消费者的消费行为和消费理念变得越发理性，维权意识也在随之增强。随着80后逐渐成为了家装市场的消费主力军，业主在消费前和消费后对于网络的应用更是有增无减。无论是前期对于商家资料的收集，还是后期对于商家服务和产品质量的评断，网络都逐渐变成了业主最喜爱的消费工具。因此，在网络渠道备受业主重视的今天，商家的言行以及产品和工程的质量可以说是“无处可逃”，这就为家装市场众商家的质量和服务提出了一个更高的要求。如何做好自己的本分，进而让互联网成为帮助自己品牌不断壮大的利器，相信是所有家居建材企业在未来都避无可避的问题。