在3·15到来之际，《温馨家电》将陆续约访业界的资深人士，请其畅谈对“诚信”二字的理解及其在家电生活中的作用。今天，我们首先采访到了大连国美电器总经理马海林先生，看看在马总眼里，诚信的深刻内涵，以及历经27年挚信坚守，国美是如何凭借诚信经营不断创新升级的。

【27年挚信坚守 新战略助国美升级】

信任是一个古老的话题，它对拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大的影响。只有做到内外一致，企业文化和品牌行为相统一，企业才能实现自我价值和发展。马总坦言，对国美来说，“信”文化符合家电连锁行业的属性，国美也具备讲“信”的文化和条件。做过27年辉煌历程，国美有资格“信”；而27年挚信坚守，新战略助力国美不断提升。

在诚信缺失的当下，国美提出“信任是一种快乐”的品牌理念，将成为与消费者沟通并引导品牌行为的新准则。

【为消费者提供高性价比、高品质家电】

马总谈到，自第一家国美电器门店开业以来，至今已有27年。国美在创业初期就作出了对价格的承诺：“买电器，到国美，花钱不后悔”。到“有国美生活美”，再到现在的“被信任是一种快乐”，国美一直在努力为消费者提供高性价比、高品质家电。而经过多年努力，国美也开始从卖产品到卖服务，目前国美正致力于提供整套家电解决方案，包括家装家电解决方案、新婚家电解决方案、以旧换新家电解决方案、绿色节能家电解决方案、数码3C产品解决方案等。这些方案的推出，有望实现零售企业从传统的“卖产品”到“提供全面解决方案”的跨越式发展。

【构建“事前+事中+事后”全面管控和预算体系】

据马总介绍，国美于2011年启用零售业内最先进的ERP信息系统后，实现了包括订单、库存、收入及结算，促销、商品推广等在内的八大供应链协同。这使得国美和供应商双方加速实践了按需定制新模式，提高了产品研发和生产数量的准确性，实现了产品研发、市场试生产、量产等制造环节与市场环节紧密结合，从而成功构建了“事前+事中+事后”的全面管控和预算体系，实现了对资源的最佳分配，优化了成本控制，降低整个产业链的消耗。

【线上线下多渠道协同发展开创零售业新格局】

线上线下协同多渠道发展战略：在线下实体店重点围绕一级市场优势地位的巩固和开发二级市场网路扩张，线上寻求可盈利电商渠道业务模式，与供应商合作共同优化供应链，打造低成本高效率平台等方面的有序推进，实现企业由内而外的品牌升华。

战略合作促双方共赢：国美与供应商实现协同型战略合作，降低交易成本；搭建城市与区域物流网络，以物流共享提升产业链效率；开放信息系统与供应商实现网上对账与结算等措施。这种以采购、物流、售后、信息为核心的低成本、高效率的供应链平台建设，将极大提升国美的竞争能力，实现与供应商双赢。

“未来最有价值的零售业，一定是线上线下都强的企业”。马总表示，国美将坚持线上线下协调发展，使未来电商平台能够反哺实体店，而实体店线下的采购能够支持电商的发展，形成符合各自成本的盈利结构。经过2012年的运营实践，国美目前对未来的发展方向更加清晰。线上线下多渠道协同发展的新战略将开创零售业发展新格局，国美也将凭借新战略的全力推行引领整个行业走出寒冬。

【超级夜卖场拉开3·15购物黄金周大幕】

随着3·15的到来，消费者又迎来了属于自己的节日。大连国美经过一个月精心筹备，为滨城消费者奉献一场“实价实折”的家电饕餮大餐。彩电、冰洗、、空调、厨卫小家电产品满千返百，套购最高再降5000元，健康节能空调最高特惠30%,春季家装电器总动员，厨卫小家电产品全场5-8折，手机数码电脑全场低至7折。同时，“健康服务进万家”活动也全面启幕。同时，此次3·15国美还推出了“一诺千金：老发票换黄金”的回馈活动，顾客凭2005年~2010年国美老发票到国美各门店购彩电、冰洗、空调、厨卫小家电，最高可再减400元！

超级夜卖场开启3·15购物黄金周大幕！3月15日15点，国美市内所有门店将启动超级夜卖场，价格一降到底！超级夜卖场拉开3·15购物黄金周大幕！

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