消费者急需行业规范

　　近日，某门户网站家居频道抢在四大标准正式出台前，虚拟出台了一部 “史上最严的家装民定新法”。该“新法”将家庭装修中12项最常见的纠纷进行了总结，并用诙谐幽默的方式提出了“严厉”的惩罚措施，如：“所有家装预付款皆采用支付宝，装修完毕验收合格再由业主提前指定的验收机构进行确认，否则款项冻结，并在消协的系统中出现提示，等待专项工作人员了解确认款项的归属”等等。尽管调侃成分居多，但从另一个方面，也表达出消费者急需更适合当今社会现状的家装行业规范与管理法规。

　　苏州家装行业近年来发展过快，家装行业成为消费者协会接到投诉的常客。不少消费者表示，家装资讯不透明，有些家装公司在价格上玩低开高走、工程偷工减料，或者将合同中的材料偷梁换柱等问题，在处理过程中，却因没有完善的处理规范和标准而与装饰公司双方各执一词无法解决。

　　新规出台促进行业洗牌

　　随着家装投诉事件的频繁曝光，“用规范来整理家装市场”的呼声也越发高涨。此前，尽管一些有前瞻性的装饰企业协助整理了一些规范，但也因这些条款的不完整性，始终对规范行业市场缺乏一定的引导和全面性。

　　如今，国家相关部门与协会为规范整个市场，推出了更符合当代中国家居审美、家装工艺及人居状况的相关规定，对施工工艺、设计理念、预算审核、材料选择等各方面，均提出更高标准的要求，对产品的质量和环保也提出具体的、更完善的企业标准，势必使行业从无序到有序，从有序到完善，从完善到最终标准化、流程化。对此，业内人士表示，建立科学可行的家装行业规范，正确引导行业消费，使家装企业和广大消费者增强法制意识，才能最终消除装饰装修消费误区，使得行业走上良性发展的正轨。

　　值得一提的是，新规的出台将家装潜规则亮出来“晒太阳”，而更好维护消费者权益同时，家装公司在面临争议时风险更大，利益也将受到影响。为此，不少家装公司负责人表示，新规导致成本增加，无奈只有提高费用以保质保量完成工程，而在2013年家装公司报价中，除去材料费的明码标价，人工费将会成为上涨最快的花费之一，整体家装消费或将在原有基础上上涨15%-25%。

　　“新规效应”谁买单?

　　一连四部家装行业新规即将出台，这一消息让人们很是振奋。

　　仔细看四部新规的名字，不难看出它们也是与时俱进的：精装房和普通家装的装修质量问题，将被《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》和《家庭居室装饰 装修质量验收标准2013》规范起来;家装公司恶意增项和环保检测无人问津的“病症”，将纳入《家居行业经营服务规范》的监管范围内;如何确保居家布线安全、科学且收费合理，将成为《居室布线设计指导规范》要推行与制约的事儿。可以说，如此贴近老百姓生活的规则，必然是能够受到欢迎与认可的。不过人人都知新规范的出台，是对消费者在家装过程中碰到的疑难杂症 “对症下药”，然而“治疗期”所产生的附加费与后续效应将由谁来买单?这成了消费者与家装公司纠结的问题。

　　家装行业每年开年后的 “一片涨声”，似乎成了不成文的规定，每次的涨幅在10%-15%左右，涨价缘由，无非也就是材料、人工等等。新规是把双刃剑，一面帮消费者把了关，施工技术、细节、质量和验收等方面出现问题，消费者便可一剑斩下;而另一方面，严要求也迫使家装公司在自我提升的同时，不得不产生原材料、人工以及管理成本的提升，这也使得消费者的钱包，不得不中一剑。

　　正如某装饰公司所说，新标准出台与执行所产生的管理方面的隐性成本将令他们调整价格，而消费者在享受更优质装修服务的同时，也不得不接受成本上升带来的涨价结果。当然，消费者们自然不愿钱包受罪，也充分希望企业拿了钱要办好事儿，合理范围内的价格增长并不是不可以，但怕就怕一部分装修企业，借此机会恶意拉高价位谋取暴利。家装价格是否涨价?涨多少合理?而有关部门如何有效的监管与把控，才能真正不让这些新规变成一纸空谈等，相关部门还有很多现实问题亟待解决。