进入三月份以来，一些有装修需求的消费者，开始频繁出没于市区各大家居建材卖场，在面对商家打折、促销、联盟团购等招式时，还是积极地前去“捧场”。只不过，这些去“捧场”的消费者，不见得都是尽兴而归，有些消费者就因为订金问题和商家闹得非常不愉快。

现象：建材预订款不好退

3月9日，家住冠成国际小区的林女士，应邀兴冲冲地来到市区某酒店，参加正在这里举行的一场建材工厂直供会。在现场，看到砍价师在台上居然把一樘原价为3920元的实木复合门“砍”到了1980元，林女士心动了，跟着很多人一起给这家名为“尚品本色木门”的商家留下了1000元订金。4天后，林女士在浏览网页时，无意中发现她预订的那款木门，竟然比她现场预订的还要便宜300元。这让林女士非常气愤，找到商家要求退还订金，可是没想到，对方却称，订金是不能退的。

据林女士介绍，这家商家给出的理由是，当初举办活动的时候，承诺无条件退款的期限为三天，而林女士是在第四天要求退款的，已经超过了承诺期限，因此退还订金是不可能的。几次要求未果后，林女士只好向这家木门所在卖场进行求助，只不过，该卖场却称这家木门是在卖场之外举办促销活动，所收款项也未经由卖场的收银台，因此无权要求其退还这笔订金。接下来，林女士又向12315进行求助，但最终，她还是没能要回这1000元。12315给林女士的说法是，商家并无违约行为，因此很难介入。同时，12315也建议林女士，在参加建材团购前，最好先对所要购买的产品进行详细了解，不要在不了解的情况下轻易下订金。

探因：国家对订金无明确规定

在了解林女士的遭遇后，漳州市消费者权益保护委员会一位工作人员告诉林女士，由于国家目前对于“订金”并无明确规定，很多消费者又不明白“定金”和“订金”的区别，最后只能吃了哑巴亏。

据这位工作人员介绍，在商品交易中，所说的“订金”与“定金”在法律上是有明显区别的。“定金”是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商品交易中，买家履行合同后，定金应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金。卖家方面，在接受定金后如果不履行义务，需向买家返还双倍定金。

至于“订金”，目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，在审判实践中一般视为预付款，是一种履约保证，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。而在林女士所遭遇的此次事件中，她与商家在约定交易后，对方并未出现违约，自然有理由拒绝退回订金。

随后，走访多位建材商家了解到，多数商家均采用这种超过承诺期限不退还订金的做法。麦道地板负责人柯先生就给记者举了一个例子，他的一位客户曾在2011年3月定制了一批木地板，并且支付了500元的订金，预订1个多月后提货；但时隔近20个月后，那位客户不但没有交钱提货，反而多次上门要求他退还订金。“定制类产品一旦客户退订，是很难再卖出去的。那批木地板现在还扔在仓库里，单仓储、搬运费用就远高于那500元订金。”柯先生说道，他是很支持订金这种形式的，这样可以让消费者在消费时不至于太随意。当然，如果商家采用投机取巧、虚假广告等形式骗取消费者支付订金，则另当别论。

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