不少商家在介绍产品时，都声称自己为产品投了保险，比如散热器，有商家宣传投保600万元，也有防盗门厂家号称每樘门投保10万元。消费者看到这些宣传时，往往觉得有大型保险公司承保，出了问题更有保障。但从消费者的亲身经历来看，事实并非如此。

据了解，商家将其投入的所谓产品质量保险、安装工程保险当作卖点，但这实际上只是为其自身分担风险的行为，对消费者实际意义并不大。

网友自述

厂家要消费者找保险公司

最近在网上一篇投诉帖引发关注。名为“jiahelin”的网友称，2011年底买了圣火牌散热器，除夕时，厨房的一组散热器漏水将新装修的房子泡了。帖子文字表示，散热器仍在保修期内，圣火投保的保险公司赔偿了2000元。该网友称，“圣火承认质量问题，但要钱去找保险公司，圣火不管”。截稿时，网友称圣火愿在保险理赔的基础上再多赔付2000元，但与其心理预期相差甚远(称装修花费约5万元)，双方还处于僵持阶段。

圣火暖通董事长王丰表示，尚不清楚此事，会让客服核实情况。但他表示真出现这种情况圣火会负责，不会推诿。

市场情况

产品已投保成不少商家卖点

据了解，在卖场中确实有不少品牌都将自己的投保信息放在显著位置。有的把保单打印出来公示，有的直接把在某保险公司投保的信息做成了门头。在其中一个圣火品牌店内发现其店面内的显著位置摆放着特意放大制作的某保险公司的“安装工程一切险保险单”。销售人员介绍，他们的产品产品质量和安装都投了保险，所以消费者可以放心，“出了问题由保险公司赔。”记者询问保险的项目和投保金额，并称家里的邻居换暖气漏了水，结果没得到多少赔偿。该销售员表示，出了问题不管哪个品牌肯定都得给赔。“我这个店还没出过需要赔付的事儿，所以也不太清楚，但你记住肯定是按实际损失赔偿。”

消费者说

更信任已投保品牌

大本分消费者普遍认为商家为产品投保，对于消费者肯定更有保障，但是一般不明白商家投的保险是什么，对自己的实际意义又有多大。“厂家投了保，以后出了问题就由保险公司负责。比如安装，使用后出现了问题，有了损失，都有人管。所以同样的产品，我会选投了保的。”消费者周先生表示。而消费者范先生也认为，虽然并不知道商家投保保单的具体内容，但“看见有大型保险公司做保障，心里觉得踏实”。

刚刚购买了散热器的消费者赵女士则表示，她略懂保险知识，由于家里装修价值不菲，且有贵重家具，对散热器之类容易出现漏水的产品，她就特别上心，但发现疑问很多。“导购对保险的具体内容也说不清，而且保险是厂家跟保险公司投的，具体保单我也不可能看见。保险里说道很多，比如有免赔额，有的保险规定500元以下的损失他不赔，那这部分损失我自己承担吗？还有赔偿限额，如果我的损失超过合同的赔偿限额，超过的部分怎么办？”

业内声音

可引第三方评估

有业内人士表示，由于消费者和厂家、保险公司对物品损坏的角度各不同。“有的可以修复，但消费者就是想换新的。”如果实在谈不拢消费者只能起诉商家，法院判定后，企业向保险公司追赔。至于以上提到使用过的散热器没办法做检测的问题，某知名散热器企业人士表示，只要不是人为破坏，他处理的案例中，法院还没有要求做检测的。一般诉讼中，法院主要确定的是赔偿金额。他建议此案中的消费者和商家可以找一个双方都认可、有资质的评估单位，对损失进行评估，然后按评估结果解决。

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