张阿姨说她是在今年1月份买的某品牌的防水涂料，当时是按照该公司施工队的要求购买了18千克、5千克两桶环保涂料，外加五袋水不漏，可还没施工干活呢工人就说防水材料不够，张阿姨心想你们都是专业的，于是按照要求又买了一大桶涂料外加五袋水不漏，可接下来工人的干活方式让她觉得相当不靠谱。

做了防水的地面上，有明显液体泼上去凝固后的痕迹，整个地面凹凸不平，张阿姨说原来没有觉得在涂料上被坑，可防水层接连出现崩裂后，张阿姨这才意识到有问题。并且该公司来给他维修也让她自己多花了许多冤枉钱。

张阿姨的儿子今年6月份就要结婚了，本来是件大喜事，张阿姨说新房准备好了，装修队也联系好了，可好事将近却偏偏出了问题，年前做的防水是崩了又补，补了又裂的，这让她烦心的不得了。

张阿姨说现在防水层又出现了细小的裂缝，后面装修的整个进程都被打乱了，这让她损失很大。如今她想让该公司退钱来赔偿自己的损失，但由于张阿姨不清楚这家防水企业总部的地址在哪，所以也没法找。记者只好拨打了市总部的客服电话。

几分钟后记者接到了这家公司市场分销部张经理打来的电话。张经理告诉记者他们无法给张阿姨退钱，但他们可以给张阿姨家下套房或者亲戚家免费做一次防水，来补偿张阿姨。对于这个解决办法张阿姨很纠结。最后经过一番沟通，张经理答应4月10号之前赶回石家庄给张阿姨出一份书面的承诺书。

针对以上案例德高的防水工程师认为：家庭防水通常采用水泥基防水材料，如德高K11防水浆料（柔韧型），这类产品具有防水性能好，施工简单方便的特点。按照目前张阿姨家的情况，应是原来做防水的时候基面没有处理好，做防水起码基面先打扫干净，把凹凸不平的地方处理平整，再把小缝隙先填补一下，另外专业的防水基面处理工作至少有七八项的。

现在最好将原有开裂的防水层清除，保持基面平整、干净。然后涂刷水泥基防水涂料，注意应薄涂多遍，不可一次涂刷过厚，否则容易开裂，阴角等易堆料的部位应及时涂刷均匀。每平米用量在1.5kg到2kg左右。涂刷防水涂料不是简单的事情，用泼或者其他贪图快捷的方法都是不规范的。

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