新家装修问题频出 装修商属无证经营
新家装修完毕,迁入新居本是一件喜事。然而,家住郊区荫营淑花园的刘新梅女士却在入住后接连遇到装修问题,一直未能得到彻底解决。如今,眼瞅着两年的保质期就要到了,刘女士心急如焚。
新家装修问题频出
2011年3月,刘新梅与位于郊区的一家名为“江苏振兴装饰”的个体装修商签订了装修合同,三个月后,新家装修完毕。
然而,从刘女士入住开始问题就层出不穷。验收时,她就发现一间卧室的地板处有一条细小的裂缝。第二年6月,刘女士发现卫生间瓷砖粘合不结实,不能安装热水器;一间卧室的门关不住,窗帘盒破裂。
因为还在两年的保质期内,刘女士便找到了装修商要求解决,但装修商只给解决了一部分问题,无奈,她向郊区工商所进行了投诉。
在工商部门的协调下,门关不住的问题解决了,卫生间两面墙壁上的瓷砖也进行了稳固粘合。然而令刘女士意想不到的是,在安装好热水器后,卫生间下水处的地面偏高,导致下水速度十分缓慢。对这个问题,装修方推诿不予处理,她只好再次投诉到郊区工商所。
装修商属无证经营
针对刘女士反映的问题,3月14日上午,小编找到了郊区工商所了解情况,所长岳涛表示,确实于去年接到了刘女士的投诉,当时介入协调时发现,为刘女士装修的个体装修商竟然属无证经营。
岳涛说,发现是无证经营后,他们先对这家个体装修商进行了处罚,并责成其补办了营业执照,名称为“阳泉市郊区振兴装饰门市部”,要求其撤下原先挂着的“江苏振兴装饰”的招牌。之后,工商所就刘女士反映的问题与装修商进行多次协商,双方当时达成了协议。对于刘女士反映的卫生间下水问题,他说,当时刘女士并没提到,这个问题是刘女士近日又到工商所才反映的。
工商部门介入协调
3月14日下午,对于刘女士反映的问题,岳涛给出了答复:他们经过讨论认为,这个问题与之前反映的不属于同一个问题,所以他们可以接受刘女士的投诉,再次介入协调。
与此同时,也就在当天,在刘女士的要求下,记者陪同刘女士来到市工商局12315进行投诉。在听取了刘女士的遭遇后,市工商局12315投诉举报中心主任白丽当即表示受理此事,之后将积极协调相关部门进行办理,尽力帮助刘女士解决这个问题.
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