经历了一番折腾，房子终于装修好了。新房装修一般会搁置数月，前不久，李女士搬进了装修好的新房子。她本想在大房子里可以舒舒服服的生活，住进去后却发现，房屋的装修质量存在许多问题。

“装修的时候，合同中约定的工程监督人员及工程监理从未出现过。”李女士气愤的表示，搬进新房后，她发现不少木作部分出现了裂痕及坑洞，边缘还有锯齿状的粗糙现象，洗手间的下水管道也堵塞频发。

发现问题后，李女士多次向扬州装修公司反映，但却一直被搪塞。多次反映未果，李女士这才向12315投诉。由于双方各执一词，多次电话调解未能达成一致。

据悉，扬州装修公司无法出示有效的营业执照等证件，且尚未按装修合同约定向李女士提供水电装修图纸。装修公司也承认在施工过程中的确存在一些不足。

最终，在工作人员的耐心调解下，双方达成一致意见，装修公司同意按装修合同约定提供水电装修图纸和和现场施工图片，并一次性退还李女士9500元，其中维修保证金4000元、赔偿金5500元。

工商部门提醒消费者，在签订家装合同前，应该认真审查合同内容，有异议的部分应当在合同签订前进行协商，尽量将责任归属及要求细化，才能避免在日后发生纠纷时出现责任归属不明等问题。

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