在建材市场上，瓷砖品牌众多，质量参差不齐，价格差异很大，消费者遇到的各类问题也提醒我们：选瓷砖一定要仔细。目前，劣质瓷砖存在的主要问题是吸水率、破坏强度、断裂模数达不到标准要求。“好家装”从市场上几大投诉焦点问题，给您挑选瓷砖提供一些建议。

    投诉焦点一：质量存在问题

    据了解，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。　　

    专家解读：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说这是一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

    建议：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

    一般来说，瓷砖的吸水率低，代表瓷砖的内在稳定性越高。检验瓷砖吸水率的常用方法是在瓷砖的背面倒水，渗透缓慢甚至不渗水的瓷砖质量较好，反之则为不好。选择陶瓷卫生洁具时尤其要留意其吸水率指标，因为陶瓷吸水后会产生一定的膨胀，容易使表面的釉面因膨胀而龟裂，尤其是马桶等产品，容易将水中的脏物和异味吸入，使用久了，就会产生无法去除的异味。

    投诉焦点二：铺后发黄变黑

    墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

    专家解读：这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二：一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是铺设不慎，导致拼贴瓷砖时接缝不牢。

    建议：要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

    投诉焦点三：价格水分大

    瓷砖洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在建材市场中最常出现。

    专家解读：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般并不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜，都会选择在这类商家处购买洁具，但由于不是行家，往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外，低价格可能带来售后服务缩水。

    建议：消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用手段。对于消费者来说，最好到正规的卖场购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务为代价。

    投诉焦点四：售后服务不到位

    一旦产品出现问题，消费者到厂家反映时，在购买时所承诺的售后服务难以实现，或者一些不法品牌拖延解决问题的时间。

    专家解读：一些经销商为了降低成本，虽然承诺上门安装，但是聘请的却是经验不足的工人操作，为日后的使用埋下了安全隐患。

    建议：消费者在购买时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，确定日后遇到问题时可得到解决后，再购买该产品。

    金华装修第一网转载自燕赵都市报