直面地板网购有喜有忧
近年来,随着80一族逐渐地迈向购房的行列,家居建材的网购营销途径开始成为企业必须涉足的一个环节。虚拟店铺为店主省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本,而买家能买到建材的价格比实体店面销售的商品价格便宜很多,还能直接在家里购买,这样双赢的销售模式,无疑将极大刺激消费者,满足购买欲达成营销也是80一族所喜爱的。
近年来,随着80一族逐渐地迈向购房的行列,家居建材的网购营销途径开始成为企业必须涉足的一个环节。虚拟店铺为店主省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本,而买家能买到建材的价格比实体店面销售的商品价格便宜很多,还能直接在家里购买,这样双赢的销售模式,无疑将极大刺激消费者,满足购买欲达成营销也是80一族所喜爱的。
虽然建材网购逐渐流行,但是也有一些阻碍,就地板网购而言,虽然地板网购便捷很多,但目前地板行业想短时间形成营销力度,还是有一定难度。各品牌受地域因素影响,价格不统一、地板质量良莠不齐。成熟化网购,地板的诚信经营、品质展现、成单配送、拼装和后去服务等方面都需要保障,加上地板产品重点在于售后的铺装及服务,让地板网购模式的发展遇到了瓶颈。
品牌地板网购新的时代将来临
传统的地面地板销售模式过度依赖大型建材商场,在当今木材价格日益增长,销售成本逐渐增加的形势下,全新电子商务发展模式将为地板企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式,或许一个品牌地板网购新的时代正在被拉开。
对于地板企业来说,能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道,要让更多消费者接受网购模式,地板企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫,为网店开发有个性的产品,这是免遭淘汰的重点。
售后服务成地板网购发展瓶颈
随着家居建材网购市场的逐渐做大,市场中也开始相应地出现售后服务缺失、市场混乱、山寨现象丛生的现象。有调查显示,近四成消费者表示对于家居建材产品网购服务不满意。
有经营家居建材网购的业内人士就针对此种现象给出了解释。目前网购家电的售后服务只能达到最基本的退货、保修等保障。对于较正规的网购商家而言,产品的售后服务、产品的配送环节出现延迟等问题,已经成为这个新兴领域的发展瓶颈。所以,网点与实体店嫁接,成为网店销售的新出路。
网络购物风险犹存
网购家居产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等一系列问题。由于不能像在卖场中挑选家具一样用眼睛看、用手摸、用鼻子闻,因此,家居建材的颜色、材质、环保性能等很难保障。
针对如此的网购形式,不少买家也对此发表自己的看法。因为有实体店可以参考,所以有些买家表示接受。尽管有一部分人认为,有实体店支撑,然后记下型号,回去在网上进行交易。这样的方式比较节省时间和金钱,而且又可以精心挑选,买到自己称心如意的地板。大多数人还是不同意这样的看法,尽管有实体店,但是货物的质量各方面难以有保证,而且网上图片难以与实体进行对比,还是愿意花多点钱去店里买。
线上与线下并行效果更佳
从主观上讲,目前网购消费者均为80后及更为年轻的消费者,地板及家居产品的购买力还有待增强。从客观来讲,网购自身发展尚不成熟,地板涉及的订购、尺寸、质感以及最为重要的产品售中、售后问题,网络销售尚不能满足。因此,目前的地板市场,还是以传统店面销售模式为主,网上推广形式为辅。
纵观全国地板市场,地板企业均是从实体店扩展到网店,即便是已经发展较成熟的一线城市也依然坚持实体店与网店相辅相成的发展模式。消费者是不会拒绝实体店带来的安全感,也不会拒绝网络所能提供的便利,如果在体验电子商务的同时也能有机会在实体店内感受一下,那这钱肯定花得更踏实也更舒服。
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