保定消费者评议家具行业“多宗罪”
消费者权益保护委员会开展了家具行业消费者调查和评议活动。结果显示,家具行业存在产品报价虚高、订货条款不公平、服务承诺兑现难等问题。
调查问卷主要围绕消费者在家具类产品消费时遇到的价格收费、公平交易、信息披露、争议解决、服务质量5个方面,内容涉及家具消费领域中存在的不平等格式条款、行业惯例和潜规则等。调查共收回书面问卷870份,网络问卷241份。
报价虚高现象较普遍
调查显示,有81.28%的消费者反映,经营者普遍存在着虚假价格表示。一些消费者反映商品的标价与成交价差得离谱,明码标价变成了明码虚价、打折销售,有些商品最后的成交价竟不到标签价的20%。价格不透明已经成为家具行业的潜规则。
售后服务承诺兑现难
84.16%的消费者反映商家存在擅自增收不知情的收费项目的情况,购买时销售人员宣称免费送货上门安装,送货时被告知要收取运送、楼层和安装费。很多消费者还遇到购买家具后送货不及时的情况。有的经销商承诺“不满意就退货”、“终身维修”,可往往无法兑现。
诱惑消费者放弃索发票
54.8%的消费者反映经营者只开具收款收据或送货单,不提供正规发票。当消费者向商家索要发票时,往往被告知发票用完了、开发票就不能享受优惠打折、开发票需要买家自己承担税费等。消费者在购买家具时不要发票,价格就可以优惠,商家往往以此来诱惑消费者放弃索要发票的权利。
定制家具甲醛超标
消费者反映定制家具普遍存在甲醛释放量超标,原因是一些家具市场的准入门槛低,对入驻的经销商没有统一的强制性规范要求。此外,油漆脱落、起壳、虫蛀、变形等现象也较常见。
市场管理指导不到位
产品质量和服务是消费者购买家具考虑的问题之首,而发生消费纠纷的原因主要有:一些不负责任的厂家在生产环节中使用不符合标准的板材,销售环节中又把产品的售后服务交给当地的经销商放任不理,造成了许多伪劣家具产品流入市场。同时,大型市场在经营中存在管理不规范、对消费者的消费指导重视不够等问题。
家具订货单五花八门
有84.97%的消费者反映经营者在合同中存在不平等格式条款和故意设置消费陷阱的现象。调查发现,家具经营企业在消费者定制家具、购买过程中所使用的订货单五花八门。合同内容对消费者显失公平,没有标明家具的材质和违约责任,有些故意排除消费者权利。
保定装修第一网小编整理报道:http://bd.zhuangyi.com
内容为转载或编者观点,不代表装一网意见,不承担法律责任
装一网公众号
装一网家居号
热门文章
猜你喜欢
【武汉装修小邓】美好名流汇93平原木风全包12万实景案例
【山水人家装饰】锦绣文城160平现代风
电后电动车线下体验店
御峰臻品200平方
沁香华庭J46000硬装现代风格两居室
【老小区改造】苏安新村+现代风+25万 顶楼复式
【武汉仟业装饰】光谷悦城70㎡奶油风实景,营造冬日的小浪漫~
【桂林星艺装饰】桂医熙境225平复式楼现代风格完工实景案例
保利学府城·88㎡loft公寓-完工实景图【成都生活家装饰】
福奈特
免费设计
在线报价
智选公司
全屋定制
整体软装