南阳市某社区的刘女士最近忙着新房装修，但让她觉得蹊跷的是，墙壁粉刷两遍后，开始有强烈的刺鼻异味。为了环保健康，刘女士与南阳装修公司曾口头约定使用“立邦漆”，家中散发出的刺鼻异味让刘女士心存疑虑。与南阳装修公司交涉未果后，刘女士向工商部门求助。

“我家正在对新房进行装修，整个装修工程包给一家南阳装修公司，装修前和装修公司口头约定使用立邦漆，但没有签订装修合同。”近日，刘女士向淄南阳市消保委打电话称：新房墙壁粉刷了两遍后，散发出较强的刺鼻异味，她认为施工方“偷梁换柱“，没有使用约定的立邦漆。由于消费者事先未与南阳装修公司签订装修合同，缺乏相关证据且情况不明使消费维权陷入了困境，在经过消保委工作人员反复的调解和耐心的劝说，难言装修公司最终承认未使用口头约定的立邦漆，并对刘女士进行了400元的经济赔偿。

工商部门提醒市民，当前是房屋装修的旺季。由于装修内容杂、门道多，消费者往往掉入了不良商家的消费陷阱。消保委提醒广大消费者在进行房屋装修时要做到“一看二比三查”。

要实地查看装修公司的经营状况、装修实例，不能轻信广告宣传；要多选择几家装修公司作比较，从设计、质量、价格等方面了解相关情况，同时对装修的产品进行多方面比较，尽量选择质优价廉的商品；查看装修公司的资质，在初步选定装修公司后，可前往职能部门、行业协会等查询该公司的运营情况和行业资质；查看合同的具体内容，在签订合同时应从头至尾仔细审视每项内容，合同中不清楚的事项要与商家确认并补充到合同中，以防落入不良商家的消费陷阱；查看房屋装修的过程，消费者要尽量参与到装修中，至少要做到日常监督，对施工进度、施工质量、装修用材等心中有数。

同时在房屋装修完成后，消费者要保留装修合同、图纸、票据等相关证据，一旦遭遇消费陷阱要积极维护自身权益。对待不良商家的不法行为，要及时向有关职能部门或拨打12315及时投诉。

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