商品标签是消费者了解产品基本情况的重要载体，一张完整的标签足以让消费者看到该商品完整的信息，从而为最终决策提供依据。

    家具上面挂着的一张小小标签，本来可以明明白白告诉消费者该款家具的材质、产地、生产日期、价格等信息。然而，太原家具市场存在这样一种现象：卖场里面的家具标签五花八门，各卖场、各品牌的标签内容各异，要么标注不清晰，要么项目不齐全。一些消费者由于不重视标签标示的信息，往往导致上当受骗。

    家具材质与标签内容不符引发纠纷

    近日，家住太原市迎泽区的顾女士来电话投诉称，因为家具标签的问题与商家产生纠纷，希望可以讨回公道。原来，今年5月份，她在某家具卖场买了一套实木家具，回家后她的一个亲戚告诉她，买回来的家具，有部分是高密度板。在选购家具的时候，顾女士明明看到标签上写着“实木家具”，并且销售人员也告诉她是实木打造的。

    笔者走访商场时，一位负责人称：顾女士购买的这套实木家具是用70%的实木、30%的板材制造的，按照国家相关标准规定，这样的产品可以称为实木家具。

    部分商家的家具标签内容模糊

    据记者所知，太原家具卖场里面的品牌店大部分使用了家具标签，但使用的标签样式并不统一，标签上标示的项目、数量等要素也不尽相同。标签上面的主要项目包括：产品名称、商品编号、规格尺寸、等级、产地、材质等信息，但对于产地、材质这两个重要信息介绍的详细程度和描述方式有所不同。有的家具品牌店，在描述材质时非常专业和详细，有的品牌店则在产地标志上并不规范。

    面对五花八门的标签，消费者稍不留心，就有上当受骗的危险。这一方面是由于很多消费者的确对家具等相关产品标签的规定了解不够，并且对这一细节不够重视；另一方面是因为消费者存在侥幸心理，认为销售人员会如实告诉自己，却不知道有时销售人员对自己的商品因为不熟悉也会搞错。

    消费者较少关注家具标签信息

    为什么消费者会忽略标签上面标示的内容？一方面可能由于有些项目标注起来确实很难；另一方面则暗藏玄机，是个别不法商家通过故意模糊项目的方式，来隐瞒不愿让消费者弄清楚的事实。

    据笔者调查，大多数消费者在购买家具时，对于标签都只是简单地看看上面标示的价格，很多消费者都认为标签上只有“价格”才是有用信息，并没有留意标签上还有材质、产地等对购买家具十分有用的信息。大多数选购家具的消费者，基本不看家具标签，最多也就是看看价格，从来没有留意过标签上面的其他信息。

    标签不规范谁来监管

    据了解，不少家具卖场的标签上对家具的材质、产地等信息还是有明确标志的，包括一些最容易引发日后纠纷的问题，比如说沙发是全皮还是半皮，家具是全实木还是板木结合、实木贴皮，国产还是进口，这些要素在价签上都有明确的标志。但是，这些信息在商家的宣传材料中，可能出现很多误导性的描述。有的商家宣传自己的家具为实木家具，产品看起来的确像是全实木，但实际上材质是板木结合。

    还有一种情况，对于家具的材质、产地等信息，如果消费者不询问销售人员，销售人员可能瞒而不提或采用误导性的语言来进行解释。对于一些正规品牌家具卖场来说，标签的可信度还是比较高的，可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。从客观上看，相关部门的监管不力也是导致消费者上当受骗的原因之一。

    本文转载自三晋都市报（太原）

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