●市场人气不旺  商家业绩下滑

6月1日，郑州装修网小编走访了郑州部分家居商场，发现氛围平淡，人气不旺。从商家的反馈信息来看，同比往年，今年客流量下降，业绩有所下滑。

先是走进郑州西区某家居商场，发现该商场鸦雀无声，消费者屈指可数，有的商铺空无一人。随后，又来到郑汴路某家居商场，发现有的导购哈欠连天，有的导购无聊到跳皮筋，发海报的兼职人员极少。不过，个别儿童家具商铺，人气不错。最后，又赶到商都路某家居商场，这里的氛围布置、人流量相对较好，个别商铺人气火爆，但由于竞争较激烈，很多导购仍然是无所事事。

很多经销商告诉郑州装修网，受到房地产调控政策的影响，无论是人气还是业绩，同比下滑不少，市场呈萎缩状态。尽管商家花大力气准备了促销活动，但消费者参与的积极性不高。业绩与往年持平的商家，已经算是优秀代表。

相比商场的冷清，联盟促销活动的宣传工作，倒是进行得如火如荼。在各大商场内外的显眼位置，看见了一线联盟、大牌联盟、中国好家居联盟的身影。在郑汴路、商都路沿线，一大批工作人员举着联盟广告牌，吸引消费者关注。

●消费者日益理性 竞争越来越激烈

随着生活水平的提高，人们越来越追求品质、环保型家居产品，对商家的服务水平也有了新的要求。特别是只有一个或两个孩子的家长，相关要求就更高。

“多喜爱”家具郑州区总经理刘芳表示，如今的消费者，综合素质较高，不大可能冲动消费。他们在签单之前，往往会阅读大量的相关资料，对比好几个品牌。“郑州儿童家具市场竞争的激烈程度，在全国名列前茅。一是商场面积大，二是促销活动频繁；三是品类丰富，四是品牌数量多。较知名的儿童家具品牌，在郑州有30多家，仅在红星美凯龙就有20多家”。

在“我爱我家”家具郑州区总经理宋静飞看来，儿童家具市场竞争激烈还体现在产品研发方面。有的企业把别人的产品拿过来，稍微修改一下颜色、款式、广告语，就宣称是自己研发的产品，让研发型企业吃哑巴亏。

●沙漠中有绿洲 杀手锏是“思想”

虽然市场环境低迷，但“我爱我家”、“多喜爱”、“六月一号”等儿童家具品牌，仍然赢得了消费者的支持，业绩喜人。

谈及成功之道，宋静飞分析说：“品质是前提，这需要专一精神与长时间积累。其次，我偏重售后服务，经常亲自解决一些棘手问题。越是难缠的顾客，越要全力以赴。一旦赢得他的满意，可能会带来更多的顾客。”她说，从长期来看，消费者青睐于优越的产品与服务，即便价格贵一些也愿意购买。

对此，刘芳也有同感。“多喜爱”为消费者推出了儿童房一站式的增值服务，从咨询、量房，到设计、出图，再到签单、施工，最后到送货、安装等工序，都有专人负责与消费者对接，为消费者省时省心省钱。

“六月一号”家具郑州区负责人邵晓兰认为，受到环境污染、食品安全等因素影响，如今消费者的环保、健康意识越来越强烈。特别是把小孩视为掌上明珠的家长，在购买儿童家具的时候特别喜欢提环保方面的问题。为此，“六月一号”不仅严格执行“新国标”，还在很多方面超越了“新国标”。

宋静飞总结说，领导市场的品牌，取决于独特的产品、优秀的品质和周全的服务，根本不依靠价格战取得市场地位。“产品容易同质化，但思想千变万化”。

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