时下，网络购物已成时尚、便捷的代名词。家居市场进军网络市场已不是新鲜事。

随着家居市场的逐步成熟，消费理念也在不断的升级，消费者更加看重产品带来的体验和服务。

家居实体店如此，家居网店更要做到。网络购物在节约时间，降低成本的同时，也面临着在消费体验缺失难题，尤其是对于有“三分产品，七分铺装”之称的地板产品。

网购地板是节约了时间，但是要是买多了或买少了怎么办呢？家住南京的李小姐最近在南京网上问到。而生活家于今年5月推出的金钥匙服务月活动中提出的分拆式消费的办法，恰好解决了这一问题。

从2007年的金钥匙服务启动、无尘安装推广、金钥匙进小区，到如今1元购以及线上补拍制度的完善，许多购买过或关注生活家地板的人都表示，金钥匙真正实现消费者线上的无忧购买和服务保障。

与其他品牌线上线下大打价格战不同，生活家更强调的是送服务，并以百万重金建设服务体验，包括天猫旗舰店客服的培训，出货速度的提升，以及从购买到铺装的全流程升级等。其中，除了加一元，送铺装之外，最让消费者觉得贴心的服务当属拆分消费了。

很多消费者表示，以往因为无法确定具体的实际铺装面积，造成了无法下单或是因为下单失误，造成铺装材料不足或浪费的现象，很让人苦恼。

对此，生活家天猫旗舰店推出了补拍制度，消费者可以先购买25㎡地板，待当地的经销商到家里测量实际面积后，再上网支付余款。即使多拍也不用担心造成浪费，安装后所剩整包地板可以退到生活家总部，只需根据天猫规则承担退回运费即可。

生活家这一亲民为民服务新理念，从根本上解决消费者的后顾之忧，也是其成为消费者欢迎的重要原因之一。