质量和品牌是决定因素

    此次消费大调查的第一个问题是消费者在购买家具时的决定因素，其中33%的消费者首选质量，27%的消费者首选品牌，15%的消费者首选材质，然后选择比例从多到少的顺序依次是功能是否满足需求、色彩造型是否符合审美、家具尺寸是否符合房间布局、是否环保、售后服务、价格。

    业内人士分析：任何一样商品，其质量都是非常重要的，消费者理应高度关注。另外，近年来，家具产品频出质量门，这也让消费者增添了更多的担心，所以会更加关注。更多的消费者开始注重家具品牌，从低头选样式过渡到抬头看牌子，这对家具市场而言无疑提出了更高的要求。这样的调查结果，也给家具商家一个非常明确的提醒，品牌关乎家具的明天。

    “我购买家具最看重的因素是品牌，因为我对家具了解很少，感觉大的品牌在购买时会相对比较放心。我另外的两个选项选择的是质量和售后服务，也主要是想省心，万一买个家具总出问题，售后又没人问，那还不烦透了。”笔者电话采访回寄调查问卷的张小姐表示。

    购买预算多为3—5万元

    在上次购买家具或者准备购置的家具费用预算调查中，42%的受访者选择3—5万元。61%的受访者表示在1—3年内会购置家具。

    业内人士分析：家具消费预算与市民的收入、家具认可度和家具的价格都有很大的关系，3—5万元是家具消费的主流，这个结果还是比较合理的。6成调查市民会在3年内购置家具，这对家具商家而言是个非常利好的消息，如何锻造品牌抓住商机是商家们必须要思考的问题。

    “新房马上就上房了，我准备明年开春装修，然后就需要买家具，所以对你们这个家具消费调查也比较关注。我是公司职员，老公做点小生意，家庭年收入10万元左右，准备4万元左右买家具吧，家具也不是总买，还是想要稍微好一点的。”小编电话采访回寄调查问卷的吴小姐表示。

    八成消费者青睐实木家具

    在整个家具消费调查中，对于材质的选择是最为集中的，83%的受访者表示会购买实木家具。

    业内人士分析：实木家具环保、耐用、有品位，一直受到消费者的宠爱，家居卖场内，实木家具也占据这半壁江山，实木家具以其无可比拟的优点会有更大的作为。当然，其它材质的家具也有众多闪光之处，消费者的选择性很大，也不必太过于纠结。

    “实木，我的第一选择，像我们这样二次置业的中年人，基本上都会选择实木家具，实木家具很实用，低调且很有品位。”消费者许先生表示。

    砍价不如明码实价

    针对目前家具产品的价格，61%的消费者认为“应该可以再低点”。在希望的家具促销方式中，56%的消费者选择“不要促销，明码实价”。

    业内人士分析：买卖不一心，商家总希望价格高一点，消费者总希望价格能够低一点，这是非常合理的事情。如果真是一分价钱一分货，那价格高点当然也无可厚非，但现在的家具市场上，的确有价格虚高的现象，这就让消费者感到很难接受。

    明码实价对消费者而言当然应该是件好事，这样既避免了抬高价格再打折的虚假促销，也省去讨价还价的烦恼，2012年元旦，明码实价就将全面实行，消费者希望的家具促销方式很快就会实现了。

    “现在什么都涨价，家具贵一点也能够理解，但是动辄几万甚至几十万元的家具还是感觉有点贵了，希望能够再低一点，满足更多消费者的需求，商家可以薄利多销啊。”消费者姜小姐表示。

    多从网络和卖场获取信息

    为更好地向市民提供家具产品信息，此次调查问卷设置了“您了解家具产品的渠道吗？”的题目。八成消费者选择了报纸网络广告和家具展厅（卖场、专卖店）。78%的消费者选择到家具卖场购买家具。

    业内人士分析：这样的结果与目前家具产品的宣传渠道正好吻合，除了正常的销售展厅，很多商家都喜欢通过报纸广告让更多的消费者了解自己的品牌和产品，也都收到了比较好的效果。既然消费者和商家都认可，那么这种方式就是可行的。到家具卖场购买家具方便而且有保障，自然会成为更多消费者的选择。虽然网购也在慢慢兴起，但是由于见不着实物，也让更多消费者感到不放心。

    “平时没什么机会专门了解家具，也就是每天看报纸的时候顺便看看广告，再有就是买家具的时候去家具卖场看看。我这次准备在红星美凯龙购买家具，这里很全，感觉会比较放心。”消费者顾小姐表示。

    “全凭一张嘴”，让人很担心

    此次调查问卷除了选择题，还有一些需要调查对象自己填写的问题，例如购买家具时的最大问题，消费者的答案有很多，如价格高、担心“达芬奇”现象、导购员夸大其词、不能了解家具的质量、买家用不诚信欺骗消费者、不环保、样品的品质与实际购买到家的有一定差距、弄不清材质、估不透价格 ……经过专业人士的整理，销售人员的忽悠，成为最多受访者购买家具的最大问题。

    业内人士分析：消费者害怕被忽悠，就是因为不懂，可谁也不可能是所有行业的专家啊，去饭店要知道菜是不是用地沟油做的，买药要知道是不是用玉米面做的，买家具要知道材质、了解价格，这对消费者的要求也太高了啊。家具市场的混乱，价格的不透明，让消费者不知道什么家具才是物有所值的，所以销售人员的介绍就成了唯一的信息来源，然而这种口头承诺又很难成为消费者维权的证据。

    “家具市场的概念很多，什么全实木，纯实木，实木，我根本不能搞清楚这些概念，只能相信销售人员的，她们说什么就是什么了。”消费者王先生表示。