8起投诉 专家表示 冠军瓷砖存在质量问题

　　家住月安花园的杨先生告诉记者，他在2007年8月份买了160片冠军瓷砖，用作厨房墙砖，谁知道差不多一年之后，瓷砖就出现了裂缝，随着时间的推移，裂缝越来越明显。更夸张的是，有时候他在厨房做饭，居然能听到瓷砖崩角的“啪啪”声，很是吓人。而且，部分开裂的地方开始起鼓，起鼓的地方又特别锋利，一些小碎片还会随着爆裂声弹出来。杨先生希望冠军瓷砖厂家给出合理的解释，并帮其把损坏的瓷砖换掉。

　　无独有偶，家住颐和美地的栾女士家的卫生间墙面砖也出现了开裂、崩角的情况。据栾女士回忆，她在2006年装修的时候买了冠军瓷砖，但是好景不长，“去年我无意中看到瓷砖有一条裂缝，但是其他房间贴的别的品牌的瓷砖都没有问题啊，为了验证情况，我就摸了一下。当时感到一阵刺痛，才发现手被割破了。”栾女士至今都不能理解这么知名的品牌为什么会出现问题。

　　家住蔚蓝星座的雷先生反映，他家的卫生间瓷砖也出现了开裂、起鼓、崩角等问题。雷先生称，他家是在2008年贴的瓷砖，仅仅一年之后，卫生间墙面就出现了裂缝、地砖也出现了起鼓。当时雷先生还以为是开发商的问题，为此还找过物业，但是经过检查发现楼下相同户型的邻居都没有出现瓷砖开裂的问题。于是他就联系了冠军瓷砖，冠军的工作人员一再表示是工人施工工艺的问题，不愿负责。雷先生说他看到最近快报对冠军瓷砖问题的连续报道后，觉得有必要将自己的烦恼事说出来。

　　南京装修公司专家表示 商家要敢于承担责任

　　那么，一个在南京装修市场上知名度还算不小的瓷砖品牌，为什么会出现这么多的质量问题呢？

　　一位不愿公开姓名的瓷砖经营者透露，虽然冠军瓷砖声称其产品符合国家标准，但是在烧制的时候可能一些批次的瓷砖没有达标，如炉温的变化、瓷砖配料的调和比例、瓷砖胚料在炉内的位置等因素，都影响着瓷砖的质量。如果企业管理不到位，让一些次品流向市场，就会给消费者造成损失。

　　南京市家庭装饰监理公司总经理表示，从几名消费者家中现场查看的情况分析，瓷砖出现开裂、崩角问题有很多因素，包括工人的施工工艺、施工时的气候温度、瓷砖本身的质量等。一般来说，瓷砖的保质期约为15年，说白了，我们日常的碗、碟多数也是瓷制品，1000多年前的东西现在不还好好的吗？因此，冠军瓷砖出现开裂、崩角等问题，其本身质量肯定存在问题。

　　对于业主投诉，如果冠军瓷砖没有解决问题的诚意，南京装修公司专家建议业主取样到有关权威部门进行检测，拿到报告后，通过法律途径向冠军瓷砖讨回公道。同时，也希望冠军瓷砖从企业长期发展的大局出发，出现问题了，要敢于承担责任，不能让消费者受损。