据泉州装修网了解，泉州市消委会统计，与去年同期相比，今年第二季度全市受理的投诉案件数量上升了2.4%。

从投诉性质上看，市民关于质量、安全、价格问题的投诉虽呈下降趋势，但对商品售后服务、假冒商品、虚假宣传的投诉上升明显，分别为113.9%、200%、275%;质量问题、售后服务及合同纠纷仍占较大比例，分别为26.8%、26.5%、9.4%。据了解，家用电器类投诉仍居高不下，居投诉类别首位，问题主要在手机质量和售后服务方面。

消费投诉情况

受理案件1908起

已解决1869起

结案率98%

为消费者挽回经济损失193万余元

泉州装修网链接：

为保证家电使用安全

夏季购买注意事项

为了保证家电使用者的安全，专业人士提醒消费者在购买食品加工电器时要注意：

1、认清“CCC”标志。电动食品加工器具是属于国家强制性认证的产品(即“CCC”)，所以消费者在选购时一定要看清所购买电动食品加工器具是否取得“CCC”认证证书，是否标有“CCC”认证标记。

2、选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业。因为一般大的商场都有较好的售后服务。

3、应注重安全性。时下，小家电的安全性普遍较差，选购时应试用，选择在运转时声音较平缓、震动小的产品。注意包装。包装应严整，标记应正规，抗震性佳等等。

4、看标志和说明。标准规定，产品的标志应齐全，包括：企业名称、地址、规格(如搅拌器的容量)、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等;如果是两插插头，则在器具上应该有“回”符号;使用说明书应有操作的详细说明，应有防止误用的警告语，应有详细的清洁方法等等;产品上的操作开关的标志应该清晰明了并可靠固定。

家电维修收费乱象多多

懂一点维修知识很必要

家电维修业乱收费存在的一个重要原因是，消费者与维修业之间的信息不对等。其实家电中的许多问题，绝大部分市民完全可以自行解决。业内人士张先生举了一个最常见的例子，比如洗衣机漏水，原因大都是因市民在洗衣时没有取掉衣服口袋内的东西，特别是硬币之类，掉入机器内就会造成洗衣机内密封环有间隙，从而漏水。学一点维修知识，自己动手，几分钟内就能取出，而请维修工上门，开机费加上门费少说要收100多元，如果遇到个黑心的，再平白无故换个配件，还要多收两三百。

对于家电维修业乱收费行为，除了市民需要自身掌握一点基本的维修知识外，还应该对于不合理收费情况及时向消费者协会投诉，同时有关部门也需要加强对行业的规范管理。