因为家里老人生病，原本打算2011年装修房子的网友谷女士将计划搁置，并把已付完全款购买的恒洁牌实木套柜和花洒寄放在沈阳东方家园德增店。可昨日，谷女士却从邻居口中得知“东方家园已经停业”的消息。“我拨打了提货单上东方家园各个部门的电话，不是停机就是空号。”谷女士很心疼，自己花4698 元钱买的东西就这样打水漂了吗？昨日下午，她向沈阳晚报、沈阳网发出求助。

    缘起：买好的卫浴寄放在商场两年

    初闻东方家园停业的消息，谷女士特意去店面看了一次，“大门紧锁，一个人也没有，很显然就是人去楼空了。”

    2011年3月13日，刚买到新房子的谷女士在沈阳东方家园德增店买了一套实木套柜和花洒，“因为当时就要装修了，来回搬东西不方便，我就将东西寄放在商场里。”谷女士说，当时自己付了4698元钱的全款，在办理寄放手续时拿到了一张三联据和一张提货单。“商场工作人员说需要提货时拿提货单来就好， 提完货商场才会给开正式发票。也没有人和我说寄放的期限等内容。”

    由于之后一段时间，家里的老人身体一直不是很好，装修计划就一直搁浅下来，“去年我路过东方家园德增店时，看到写着本店面装修，升级改造中，此期间商店暂停营业…… 的告示，我也没多想，合计开了这么多年的商场不能一直停业。”

    今年5月，家里老人的身体逐渐好转，一家人便决定装修房子。“我母亲和周围的邻居聊天得知，去年东方家园就黄了，我们当时就蒙了，那放在东方家园里面的东西找谁要去？”谷女士无奈地说。

    变故：商场黄了未通知消费者取货

   “得到消息后，我赶紧上网查了一下，发现不光在沈阳，开在其他城市的东方家园也都停业了。我去商场一看果真如此。”慌了神的谷女士赶紧找到当时买卫浴的单据，按照上面写着的电话逐个拨过去。“电话不是停机、不存在，就是空号。”让谷女士无法接受的是，从在东方家园购买这些卫浴产品以来，自己没有接到任何东方家园的电话或通知说商场装修或者停业。

    由于谷女士购买的卫浴产品属于恒洁卫浴出品，随后，她与恒洁卫浴全国客服取得了联系。“他们说有这种情况，但各个地区的处理方式不一样，给了我沈阳地区的电话。可沈阳地区客服的工作人员表示，东方家园也欠了他们很多钱，现在双方正在打官司。而且就算官司打赢了也不可能给我补货。”

    律师说法：想要回商品只能走法律程序

    按照谷女士的说法，记者找到恒洁卫浴沈阳售后，一位工作人员表示，“当初我们和东方家园合作的流程是：东方家园卖完货后给我们发订单，我们将货送到客户手中后反馈给东方家园，他们才会把款打给我们。由于东方家园黄了，我们根本没有收到谷女士的这张订单也不可能给她发货。我们建议客户采取法律手段。”

    本文转载自：沈阳晚报

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