家具小小标签身份证 卖场选购忽视不得
标价签又称为商品的“身份证”,消费者通过商品这张小小的标签,可以明白产品的价格、材质、产地和生产日期等信息。然而走访了呼和浩特几家建材家具市场发现,卖场里面的家具标签五花八门,各卖场、各品牌的标签内容各异,有些内容标注不清晰,有些则项目不齐全。
市场 标价签五花八门
走访了呼和浩特几家知名的建材家具卖场,发现不同的卖场,使用的标签样式并不统一,标签上标识的项目数量不尽相同。
在市区某装饰城,我们发现,每家商户的标价签都各不相同。有些产品配有标价签,但标价签由各品牌自己设计样式,而这些五花八门的标签,很多都是厂家随意填写的,有机打的,也有手写的。至于标签上面的内容,有的家具品牌店随意填写,有的家具品牌店只是粗略地列出个别项目。
进入一家卫浴专卖店,标价签上的产地一栏写的是“浙江”,而销售员在介绍时却说产自广东。有的家具产品标价签上写的是实木家具,经仔细了解后才发现只有表面是实木,内部则是板材,更有填写实木框架这种比较模糊的说法的。一般只有消费者仔细询问后商家才会明确解释材质有哪些不同,如果消费者不问,也就含混过去了。更有甚者有些产品干脆连标价签也没有,遇到消费者想要咨询时,销售员则赶紧拿着资料本对着货号查找产品价格和信息。
随后在国际家居博览中心看到,卖场内的标价签样式统一,所有品牌的标价签均有名流企业标志,还标有产品名称、编号、规格尺寸、产地及材质等信息。更重要的是,标价签上印有“呼和浩特市物价局检查分局”的印章。
据国际家居博览中心总经理助理介绍,名流的标价签由呼和浩特市物价局监制,名流统一印制,这样做方便卖场对产品信息及产品价格的管理。印制标价签一方面是方便消费者了解商品的信息,例如价钱、材质、产地和生产日期等;另一方面也方便销售人员,可以一清二楚地向消费者介绍产品特性。“我们会每周派出监察员对卖场内的产品标签进行检查,发现有不符合规定或私自制作标签会限期整改,避免出现产品与标价签不符的情况,通过真实的标价签做到诚信经营”。
消费者 很少关注标签
那么,有多少消费者在购买家具时会查看标价签呢?
随后采访发现,大多数消费者在购买家具时,对于标签都只是简单地看看上面标示的价格,很多消费者都认为标签上只有“价格”才是有用信息,并没有留意到标签上还有材质、产地等对购买家具有用的信息。
一位正在选购家具的女士说:“买家具的时候,基本没有看家具标签,最多也就是看看价格,从来没有留意过标签上面的其他信息。”甚至有消费者表示,很多时候都不看标签,有时候连价格都不从上面看,直接问售货员就可以了。
不过也有一位消费者意识到了看标价签的必要性。消费者李先生说,自己前段时间曾经购买了一款皮沙发,销售员当时并没有说明该沙发是半皮沙发,自己也就觉得是全皮沙发。而他到家后才发现沙发并非全皮,感觉自己上了当。
“但我后来到这个卖场去看的时候,发现这个沙发的标价签上清清楚楚地写着‘半皮’两个字,当时感觉特别后悔,当时如果看一眼标价签,也就不至于后面那么多问题。”这一方面是因为很多消费者的确对家具的相关产品标识规定了解不够,并且对这一细节不够重视;另一方面是因为消费者存在侥幸心理,认为销售人员会如实告诉自己。
物价局 商家可以按监制样式自印标签明码标价
对于家具建材标价签混乱的情况,物价局说目前市场商品标价签主要有两种形式,一种为物价局统一样式,统一印制的普通商品标价签,主要方便经营者购买使用。这种标准的标价签在市价格举报中心和市区代售点有售。还有一种是由商户自行设计,经物价部门监制,商户自行印制的特色标价签。这种标价签既满足经营者特殊要求,也符合价格法律、法规要求。
根据《价格法》第十三条规定,“经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
然而,调查发现,有些商户对于产品价格和规格、等级、品名等项目都有明确的标注,但是对于产地、材质等项目却不甚详细。比如有的家具宣传自己为实木家具,产品看起来的确像是全实木,但实际上是板木结合。很多家具的材质、产地信息,如果消费者不询问销售人员,销售人员可能隐而不提或是尽可能用模糊概念的方式解释。
呼和浩特装修网业内人士表示虽然现在并不是所有的标签都标示得非常全面和准确,但对于一些正规品牌卖场来说,标签的可信度还是比较高的,可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。在消协了解到,消费者若是发现所购买的家具产品与标价签描述的不符,可以要求商家退货。
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