除了海尔空调出现质量问题，让业主不胜其烦外。 她还在另一家商场订购了海尔品牌的橱柜，使用中发现，橱柜在设计时存在缺陷：

　　由于燃气灶是下进风的，橱柜下面需要留有通风口，但是橱柜密封的比较好，没法进风，影响了正常使用，另外燃气灶开小火时，开关橱柜门还会吹灭火焰，存在安全隐患。 业主将情况向海尔售后反映后，售后工作人员认为是燃气灶存在问题，至今仍未给出合理的答复。

　　事件回放1：海尔整体橱柜似纸壳 售后被指处理态度反差。

　　近日，青岛城阳区的张先生向媒体反映，7月7日晚他回家时发现，家里的海尔整体橱柜完全掉落下来，扣在地板上，里面所有的杯子、茶具碎得精光。 张先生介绍，他岳母家的海尔挂式橱柜门，也曾于2012年冬季掉落过。事发后第二天，海尔方面的工作人员到张先生家中拍摄了照片，但此后近一周时间里，商家再无回复。

　　海尔整体橱柜忽然掉落 背板轻薄疑似“纸壳”。

　　张先生称，自家厨房里的海尔整体橱柜在7日这天全掉落到地板上。 “一进门我就傻眼了，出门前还好好的海尔橱柜‘扣’在厨房地板上，里面所有的杯子、茶具碎得精光。”12日下午1时许， 来到张先生家中，此时厨房内仍然一片狼藉。

　　看到，橱柜已完全掉落在地上， 除去满地的杯碟碎片，靠墙的背板也与橱柜完全分离，碎成几片。从地上拿起一片背板，轻易将其折断，露出的部分质感类似于 “纸壳”。张先生说，他也发现了橱柜背板疑似纸壳的情况，张先生由此质疑，“海尔整体厨柜难道是纸糊的？”

　　用户提出赔偿 海尔尚未回应。

　　谈及橱柜掉落的主要原因，海尔方面的工作人员孙先生推测，这可能与安装吊码时工作人员将齿轮拧得过紧、出现滑丝有关，它直接影响了橱柜的固定效果。而针对张先生提出“海尔整体厨房是纸糊的”质疑，海尔工作人员孙先生称，“背板确实很薄，只有3毫米厚。它不受力，就算1毫米厚也可以的，只是起到美观的效果 ”

　　7月12日，张先生表达了自己的处理要求：重新安装一个橱柜；对家里其它橱柜进行加固；赔偿经济损失3000 元。张先生称，“放在橱柜里的东西除了一些普通的杯碟，还有两把紫砂壶，买的时候3000元一把。现在一把完全摔碎了，另一把的壶盖也已经摔坏了。

　　为张先生处理此次事故的工作人员孙先生说，商家方面可以满足张先生提出的前两点要求，而对于3000元经济损失的赔偿要求，工作人员称还需要向上级汇报，等待批示。”3000元赔偿的批示估计最早得下周二才能下来，而后厂家才能开始做柜子，准备重新安装。

　　事件回放2：盐城海尔橱柜也曾遭投诉。

　　两年前，盐城网友“晓事听雪”在市区某家居卖场订购了一套海尔橱柜，价格为一万四千元，从此给他带来了无尽的烦恼，首先是吊柜设计的不伦不类，一边靠墙一边距墙四五公分，后采取了补救措施，两边各帮了块板子，当时也没讲什么，总想人家做生意也不容易，后来又把台面的洞开反了，延误了搬迁的日期，搞得满屋尘土飞扬，半年后更严重的问题又来了， 台面上出现两处裂缝和一处裂纹，晓事听雪打了海尔总部的投诉电话，每次接线员态度很好但都没有下文，当投诉到第六次时总算有人主动和他联糸了，要在他现有的台面上割一块料子下来来补裂缝，并讲修复时灰会很多的，而且以后还有开裂的可能，当时他没有答应，现在想想都懊悔。

　　关于海尔橱柜的投诉，仅柜体掉落一事，便有全国几百家网站转载，可见其影响之大。还搜索到众多关于海尔橱柜售后服务质量问题的投诉。海尔，作为一个以冰箱起家、以优质售后服务赢得市场的民族品牌，却在多元发展之后，仅橱柜一项，就存在诸多问题，不能不令人反思。或许，海尔橱柜，将成为影响海尔品牌继续发展的硬伤。