事件回顾

近日，读者张先生向本报记者来电，讲述了他的装修增项遭遇。原来，张先生于“五一”期间以总折后价8万元为父母的老房签了一份装修合同，希望能够给父母的房子进行老房翻新，让他们也尝尝住新房的滋味。但是就在前阵子刚刚开工之际，张先生一家人就遭遇了装修增项问题。

开工不到10天，工长以老房水电路过旧为由，为了避免安全隐患的发生，要求张先生将房屋整体的水电路做出全面更换，价格为1.8万元。出于安全考虑，张先生同意了这一增项要求，但同时张先生也开始担惊受怕：开工不到10天已经出现了1.8万元的增项，长达60天的装修，后期还会出现哪些增项，而费用自己又是否承受得起呢?但是合同已经签了，这个时候如果毁约，张先生不仅需要支付相应的违约金，而且工程也会造成拖延。这让张先生进也不是，退也不是，整个装修工程进入到了一个尴尬的瓶颈期。

业内声音

签约前报价应该明细化

武盈 实创装饰营销部副总监

家装公司在为消费者做前期报价的时候，就应该将装修中可能涉及的所有项目都交代清楚，其中涉及的主材使用量、水电改造工程、多少个性化的设计等，都应该有所提及。按照常规流程，企业应该在与消费者签约之前上门量房，进行实地查看后给到消费者一个较为精准的报价，不应该在施工以后再让消费者被动增项，造成他们额外的经济负担。目前很多装修增项情况的出现，都和张先生目前的境况类似，归根结底问题是出在了装修流程的不合理上。

北京市正规的家装公司一般在装修合同中均会注明增项约束条款，例如实创装饰在合同中明确规定增项不得超过装修工程总价的10%，如果非业主个人原因造成的增项，超出合同价10%的部分，全部要由公司来承担。目前有些企业尽管初期报价较低，但是却在后期不断为消费者设“埋伏”，最后导致价格并不低廉。对于张先生遇到的状况，个人建议他立刻停工，另找一家正规的家装公司，不要因小失大。

合同严谨利于后期维权

闫芳 博洛尼集团客服总监

目前北京市所有的家装公司均在使用由政府统一发放的《北京市2012年室内装饰合同》，家装公司在签订合同的时候，就应该给消费者在合同上列清服务产品的明细，其中水电改造这一块要先撇出来做一个事先预估，如果最后的实际装修款在合同款的百分之十以内浮动的话，该工程还算比较合理。不过，不论是装修合同、还是国家标准，普遍较为泛泛，对有些细则还没有出台明确的规定。例如针对装修增项的情况，增项后价格的浮动范围在多少以内比较合理，针对这个标准相关部门目前还在制定当中。

目前行业内个别企业利用签署的不够严谨的合同，作为后期让消费者装修增项的工具，所以消费者在签署合同时一定要严谨细心。目前正规的装修合同都附有补充条款，有些在合同中未标注清楚的细则，消费者都可以与家装公司协商一致后加进补充条款当中，如果后期一旦出现问题纠纷，消费者协会对于补充条款的内容是予以认可的。在家庭装修中，水电改造项目属于功能项，即满足家庭装修的基本功能，而功能项又属于家装公司与消费者之间的必须沟通项，企业是无权隐藏的。对于张先生遇到的这一情况，个人建议他立即停工，然后与家装公司进行沟通重新签订一份补充协议，对所有未提及的地方进行补充细化，以防止后期再次出现问题。

记者手记

“都怪自己不懂装修让对方钻了空子!”这是张先生在电话中说的最后一句话，但是此次事件的责任真的应该由“不专业”的消费者来买单吗?怕增项就要懂装修，这个要求对于很多一辈子只经历一次装修的消费者来说未免有些牵强。在政府的增项强制条例没有出台之前，希望张先生的事件能够给其他消费者敲响一个警钟，在签合同时就要将后期可能出现的问题落实清楚，以防装修中出现增项问题。

款项统一交取

合同签约后消费者需要交的一切装修款项，都要上交到装修企业指定的店面统一收银处，不要找设计师或其他人员代交，以免遗失。如果代交款过程中将款项遗失，责任将由消费者自行承担。

注意增项浮动范围

目前正规的家装公司对于增项都有企业自己的内部规定，消费者在合同签约之前，不仅要对比装修报价和产品报价，还要记得查看企业内部规定的增项条款，多方衡量以后再做决定。

查看后期保修时长

消费者在选择家装公司时，一定要查看企业的营业执照和经营许可证原件，以免上当受骗。另外，一般家庭装修后一年半到两年的时间内，是最容易出现装修问题的，所以一定要注意查看装修合同对保修期时长的规定。

切勿重复成本

在装修过程中，有很多细节需要注意，例如后期的拆除和修复、垃圾清运费、材料的运输费，尽管每笔费用都不算多，但加在一起也是一笔不小的开支。将材料运至消费者家中，将材料从几层搬运到几层，这些细节都会产生不同的费用，所以消费者在前期要注意细节的规划，估价时要尽量精准。