进入夏季，家用电器使用率比以往更加频繁，此时也容易出现问题。这个时候，售后就更能显示出一个企业的优良与否。对于一些售后难的商家，以后购买可要当心。

网购松下空调不制冷 售后难

去年1月，陈先生网购了两台挂式松下空调。陈先生常年住在海珠区，而这两台空调都装在花都区，今年5月底的时候，两台空调都出了问题。“一开空调就停掉了，突然空调就跳到定时那个灯，不转了，”陈先生说，“我很少去花都那边住，空调前后用了不过20次，以前没出现这个情况。”

随后陈先生致电松下公司要求上门修理，“我第一次找的就是松下，师傅说是雪种侧漏。”这两台空调一台装在陈先生的卧室，另一台装在书房，书房的那台问题空调“不出两三天我修好”，但是卧室里的问题空调却一直坏到现在，“一个多月了一直没修好，一直在忽悠。”

陈先生表示为此拨打投诉电话已花了近300元，“上个星期我问他们外机什么时候换，他们说这个需要走一些流程，之后又不接电话。”记者日前联系松下公司，对方表示将调查处理此事，至今未有回复。

伊莱克斯冰箱报修之后几天无人上门

去年12月，市民方小姐在商场购买了一台伊莱克斯冰箱，由于房屋装修原因，一直搁置未使用。上个月底，方小姐开始打开冰箱包装盒，将冰箱按照说明书正常安装通电后，发现冰箱无法正常制冷，“牛奶放了一晚就坏了。”

“一般来说你的冰箱放了一些饮料和其它东西进去之后，按理来说肯定是冰的嘛，但是它这个冰箱肯定是不冰的，”方小姐说，“里面的灯都是亮的，电源方面都没有问题，同时冰箱的压缩机似乎也无法正常工作。”这台冰箱分为三个区域：冷冻、软冷冻、冷藏，“其中软冷冻室制冷，但也没有达到冷冻的温度，顶多是冷藏的温度，而冷藏室完全不制冷。”

方小姐说：“我爸非常仔细地按照说明书来使用这个冰箱，同时我家其他电器的工作完全正常，不是我家电压的问题，肯定是冰箱的问题。”

随后方小姐联系商场和厂家的客服，但等了几天都没有人上门处理。随后有相关工作人员联系表示，让方小姐把冰箱的电源切断后重新通电尝试，但仍旧无法使冰箱正常工作。目前，有关方面已介入处理。

 懂一点维修知识很必要

　　消费者与维修业之间的信息不对等。其实家电中的许多问题，绝大部分市民完全可以自行解决。业内人士张先生举了一个最常见的例子，比如洗衣机漏水，原因大都是因市民在洗衣时没有取掉衣服口袋内的东西，特别是硬币之类，掉入机器内就会造成洗衣机内密封环有间隙，从而漏水。学一点维修知识，自己动手，几分钟内就能取出，而请维修工上门，遇上那些售后不周的，真是很窝火。

　　除了市民需要自身掌握一点基本的维修知识外，还应该对于不合理收费情况及时向消费者协会投诉，同时有关部门也需要加强对行业的规范管理。