叶县装一网:东鹏智能马桶爆炸
上个月的“水龙头铅超标”事件还尚未平息,马桶爆炸问题又闯入了人们的视线,急速在整个家居行业炸开了锅。
东鹏智能马桶爆炸 业主损失将近30万
8月4日晚,在万江刘先生的家中,东鹏卫浴的智能马桶在待机状态下突然燃烧,产生的黑色粉尘遍布他们三层的别墅。刘先生的妻子阿敏称,这个智能马桶是2010年购买的,当时在卖场以3000元的活动价购买的,是国内知名品牌“东鹏卫浴”。阿敏说,他们一家使用了一年多,一直都没有出现任何故障,没想到会爆炸,这次意外让他们损失至少30万元。
爆炸事件急速升温 企业积极应对危机
据家居记者了解,事件发生后,东鹏售后服务部的张经理已经第一时间从佛山总部赶到刘先生家,进行实地勘察,积极配合查明起火原因,并承诺尽量满足业主的诉求。对于具体的起火原因,需要进一步鉴定,待明确后会向媒体公布。
针对此次事件,很多人都难以相信,一个用来冲水的马桶,为何会无缘无故起火爆炸,爆炸的原因又在哪里。是大家猜疑的马桶内部线路故障、还是和去年美国“马桶召回门”一样使用了不合格的气压助动冲水系统,还是用户使用不当所造成的,亦或是其他不为人知的原因呢?这一切仍存疑问,事件仍在进一步调查中。
但是值得肯定的是,东鹏卫浴作为作为国内的行业大牌,也显示出了一定的大将之风,在爆炸事件后第一时间积极配合事件调查,并承诺负责到底。不管结果如何,东鹏洁具处理售后的态度是值得行业各大企业学习的。
马桶爆炸频发 原因究竟何在
早在2010年12月9日,镇海就曾发生过马桶爆炸事件。现场一片狼藉,马桶已爆炸毁成了焦炭状,而马桶上的水管子正在漏水,整个房子都被爆炸的黑烟粉尘所笼罩。
2011年1月王女士的家里,购买的高级智能马桶竟然也发生了爆炸。据悉,“马桶的电机插头一直是插着的。”大家都认为有可能是马桶电机的电源短路,将马桶里的水烧开,沸腾的水烫坏马桶,导致爆炸。
2012年11月的一天,住在合肥的任女士回家时发现智能马桶起火,整个房子都是黑色的粉尘。事后,据了解这个爆炸的马桶是“欧路莎”品牌产品,原产上海,其坐垫、盖子和底座都由高聚合塑料制成,在高温燃烧下会生成极细微的黑色粉尘,随浓烟飘散,且附着力和穿透力都很强。
似乎,近年来马桶爆炸新闻已不是新鲜事,而以往这些智能马桶爆炸源头都指向了马桶内部的电路故障,这是巧合还是必然?这次东鹏品牌的智能马桶爆炸会是电路原因吗?还是如同去年美国“马桶召回门”一样,是采用了气压助动冲水系统呢,又或是其他原因引起的呢,目前具体原因正在进一步调查,我们一起继续关注。八月,难道注定是马桶恐慌的季节。去年8月美国的“马桶召回门”,今年8月东鹏智能马桶发生爆炸。
如今东鹏智能马桶爆炸事件调查结果尚未出来,先撇开质量或是人为使用的问题来看待此次爆炸事件。就东鹏这次面对突发事件的处理态度,必须是给一个肯定的。东鹏没有像其他一些爆炸事件当中的企业,选择逃避,而是第一时间赶往现场协助调查,并承诺负责到底,这是一个很好的危机公关处理。凡事有危就有机,只有正面危险,才能迎来新的机会。
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